江森自控-新时代智慧医院白皮书_72页_12mb

报告摘要

新时代智慧医院白皮书 2019 总结

核心内容

《新时代智慧医院白皮书 2019》系统分析了中国医院智慧化建设的宏观环境、认知与需求调研、基本特征及建设方法，并结合江森自控的实践案例，提出了智慧医院建设的参考架构与实施路径。该白皮书旨在为智慧医院的可持续发展提供指导与借鉴，强调智慧医院建设应以真实需求为导向，兼顾技术与管理，实现整体智能化、信息化和互联网化。

主要观点

智慧医院是必然趋势
医院智慧化建设是应对医疗体制改革、经济与社会需求、技术进步等多方面挑战的必然方向，是提升医院运营效率与服务质量的重要手段。
智慧医院建设面临认知与需求矛盾
不同利益相关者（如病患、医护人员、院长、后勤运维）对智慧医院的理解和需求存在显著差异，导致智慧医院建设过程中出现“以技术为导向”的偏差。
智慧医院应注重平衡前后端技术
智慧医院不仅是前端应用的集合，更需要强大的后端支撑系统，包括信息基础设施、安全体系、楼宇智能化等，以实现整体“智慧”表现。
智慧医院需有明确的顶层设计
缺乏统一的顶层设计、概念模糊、系统不兼容是智慧医院建设的主要障碍，需通过系统化的规划和标准制定，确保智慧医院建设的可持续性与可扩展性。
智慧医院应以人为本，关注医患体验
智慧医院建设应以提升医患体验为核心，尤其在安全、舒适、便捷等方面，应满足病患和医护人员的综合需求。
智慧医院建设需全生命周期管理
智慧医院建设应包含从规划、设计、施工到运维的全过程，强调集成交付与竣工验收的重要性，以确保智慧医院的长期运行与持续优化。

关键信息

1. 宏观环境推动智慧医院发展

政策驱动：国家政策推动智慧医院建设，如“智慧城市建设”、“健康中国”、“互联网+”等。
经济与社会需求：人均可支配收入提升、老龄化加剧、慢性病增多等社会因素推动高质量医疗服务需求。
技术支撑：物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展为智慧医院建设提供了基础支持。

2. 智慧医院需求调研结果

满意度差异显著：病患与后勤运维人员对智慧医院的满意度较低，而医护人员相对较高。
需求认知偏差：医患并未意识到智慧医院应满足其多维度体验需求，医院管理层对需求的理解也存在偏差。
区域需求差异：不同功能区域（如门诊、住院、医技、手术）对智慧医院的需求存在显著差异。

3. 智慧医院基本特征

智慧源泉：信息化系统（如HIS、EMR、PACS）相当于智慧医院的“大脑”，提供决策支持。
智慧外在表现：医疗服务（如挂号、就诊、康复）是智慧医院的“肌肉皮肤”，依赖于医院工艺流程与智能化系统。
智慧支撑体系：包括能源、暖通空调、物流医废等系统，是智慧医院“生命”基础。

4. 智慧医院建设方法

五步法建设智慧医院：
1. 基准对标
2. 建设需求评估
3. 建设辅助设计
4. 集成交付
5. 竣工验收
技术导航研讨会：通过多角色参与，明确智慧医院建设愿景、挑战、解决方案，统一需求认知。
集成交付与运维：集成交付可降低建设成本损失，运维保障是智慧医院持续发展的关键。

5. 智慧医院参考架构

“健康”生命支撑体系：包括态势感知（SAM）安全保障体系、一体化“生命”支撑体系、基于中间件的应用集成平台。
智慧医院应具备“思维、感知、执行”三大特征：通过信息技术与智能化手段实现智慧医院的综合表现。
智慧医院应具有“个性”：基于医院实际需求与场景，进行定制化设计，避免盲目复制。

智慧医院建设挑战与建议

挑战：
- 缺乏统一的智慧医院定义与建设标准。
- 不同利益相关者的需求存在显著差异。
- 技术系统之间不兼容，影响整体运行效率。
- 系统建设与运维之间缺乏统一规划，导致体验与满意度不足。
建议：
- 强调顶层设计与系统集成，实现整体智慧架构。
- 以运维为导向，统筹考虑不同人群与区域需求。
- 重视后端系统建设，如安全、能源、物流等，确保智慧医院的“健康”与可持续性。
- 推动智慧医院建设的全生命周期管理，包括咨询、设计、施工、运维等。