2017员工敬业度报告（英文版）_18页-3mb

2017 State of Employee Engagement Report 总结

核心内容

2017年员工敬业度报告揭示了企业在人才管理方面存在显著的感知与现实之间的差距。报告基于对1800名美国和英国HR领导者及员工的调查，强调了持续反馈机制、培训与发展以及绩效管理在提升员工敬业度和企业绩效中的关键作用。

主要观点

1. 缺乏有效的反馈渠道

• 员工反馈频率低：58%的员工表示他们很少被征求反馈意见。
• 反馈处理不及时：58%的员工认为他们的担忧不会被及时处理。
• 反馈被忽视：51%的员工觉得他们的意见会被直接忽视。
• 性别差异：62%的女性员工很少被征求反馈，而男性为55%。女性也更少愿意表达意见，仅57%的女性表示愿意提供反馈，而男性为64%。

2. 培训与发展效果不一

• HR领导的乐观看法：80%的HR领导者认为培训与发展是有效且可及的。
• 员工的现实看法：33%的员工认为培训与发展效果不佳，35%的员工表示培训未能有效促进职业发展。
• 培训对保留员工的重要性：86%的千禧一代员工表示如果能获得高质量的培训和发展，他们更愿意留在公司，远高于Gen-X和婴儿潮一代（62%）。

3. 社交学习与协作

• 员工满意度低：仅51%的员工认为公司提供了有效的协作论坛。
• HR领导的高期望：近75%的HR领导认为公司在这方面做得很好。

4. 绩效管理的断层

• 员工不满意：54%的员工认为当前的绩效评估流程对提升个人或组织绩效没有帮助。
• HR领导的积极看法：75%的HR领导认为绩效评估有助于提升个人和组织绩效。

5. 技术在员工敬业度中的作用

• 技术重要性：83%的HR领导者和67%的员工认为现代技术工具对有效沟通和协作至关重要。
• 技术趋势：移动工具、视频内容和社交媒体在培训和协作中变得越来越重要。68%的HR领导者和员工表示视频内容在培训中的重要性将增加。

关键信息

• 员工敬业度与业务绩效密切相关，但企业往往未能有效捕捉员工的真实反馈。
• 培训与发展是员工留任的关键因素，尤其对年轻员工而言。
• 反馈机制的缺失导致HR领导和员工之间存在感知差距。
• 技术工具是提升员工敬业度和人才管理效果的重要手段。
• Saba Pulse 360作为集成在统一人才管理平台中的工具，提供了实时反馈和敬业度洞察，有助于企业实现更高效的绩效管理。

调查方法

• 调查于2016年8月4日至11日进行，通过在线方式收集数据。
• 美国HR领导者样本为600人，英国为300人。
• 员工样本同样为美国600人，英国300人。
• 所有受访者均为全职员工，且不从事人力资源工作。

结论与建议

• 企业应优先考虑现代、持续的培训与发展技术，以提升员工敬业度和业务绩效。
• 重新评估学习成果的衡量方式，应更关注绩效导向的结果。
• 利用技术手段建立更频繁、友好的反馈渠道，以弥合HR领导者与员工之间的认知鸿沟。
• 将反馈机制与人才管理程序整合，以实现对人才计划效果的实时监控和及时行动。

Saba Pulse 360的优势

• 提供360度的员工反馈与敬业度洞察。
• 通过简单的界面收集反馈。
• 实时仪表盘驱动的洞察，支持精准行动。
• 提供衡量个人与组织绩效的指标。

联系方式

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