德勤-2019年网络零售百强研究报告_27页_2mb

零时差消费重塑网络零售新格局

核心内容

2019年网络零售百强研究报告揭示了中国零售行业在疫情后加速数字化转型的趋势，以及消费者行为和市场格局的变化。核心内容包括：

• 零时差消费：疫情推动消费者转向24小时不间断的线上消费，企业需围绕消费者的时间、心智和钱包份额进行战略调整。
• 市场复苏与增长：疫情后中国消费市场呈现V型复苏，线上消费持续拉动增长，实体零售和餐饮逐步恢复。
• 消费者需求变化：消费者需求逐渐向健康化、便利化、高性价比转变，尤其对健康和安全品类兴趣提升。
• 网络销售增长：2019年百强网络销售企业销售额超过1.24万亿元，电商企业占比高，但非电商企业也在积极转型。
• 区域分布：华北电商企业最多，网络销售额占比最高；华东零售业态企业最多，华南涵盖更多零售类型。
• 数字化转型：企业需通过数据驱动洞察、精准营销、全渠道运营和供应链优化来提升竞争力。
• 行业趋势：线上线下融合成为主流，全渠道体验和数字技术推动零售生态的智能化发展。

主要观点

1. 中国零售行业的发展现状

• 2019年社会消费品零售总额突破40万亿，同比增长8%。
• 实物商品网上零售额达8.5万亿，同比增长19.5%。
• 线上消费推动市场复苏，但疫情仍对以线下为主导的传统零售行业构成长期挑战。
• 疫情初期，实体零售和消费品市场遭受重创，但随着市场恢复，部分品类如化妆品、服装鞋帽等出现增长。

2. 消费市场的发展驱动力

• 政策支持：政府通过多项政策推动消费提质扩容，包括发展住房租赁、支持社区服务、促进绿色消费等。
• 消费需求多元化：疫情后，消费者对线上和线下融合的消费场景偏好上升，尤其在低线城市和农村地区表现突出。
• 数字化技术普及：5G、云计算、物联网、大数据、人工智能等技术推动零售行业向数字化、智能化发展，提升运营效率和消费者体验。

3. 零售行业未来趋势

• 健康化、安全化、高性价比：消费者更关注健康和安全，同时对高性价比商品需求增加。
• 渠道多样化：消费者偏好线上渠道和线上线下融合的购物体验，推动零售企业拓展多种触点。
• 国货发展机遇：疫情对海外品牌造成影响，为国货品牌提供成长空间。
• 数据驱动运营：企业需通过数据洞察消费者行为，提升触达能力和全渠道运营能力。
• 数字化赋能：数字化转型不仅优化供应链，还推动企业构建更灵活、高效的运营模式。

关键信息

网络销售百强数据

• 2019年百强网络销售额达1.24万亿元，门槛为亿元级别。
• 电商企业占比为15家，占百强网络销售总额的68.5%。
• 非电商企业85家，网络销售占比31.5%。
• 网络销售额十亿元级企业达44家，百亿级13家，千亿级2家。

地域分布

• 华北地区：电商企业最多，网络销售额占比达52.1%。
• 华东地区：零售企业数量最多，网络销售额占比27.5%。
• 华南地区：涵盖零售业态种类最多，网络销售额占比14.4%。
• 华中和西部地区：网络销售额占比较低，企业规模多集中在亿元级别。

消费品类分布

• 电子和家电：网络销售额占比最大，达58.6%。
• 服装鞋帽：网络销售额占比16.2%。
• 食品饮料：网络销售额占比12.3%。
• 个护和化妆品：网络销售额占比8.9%。
• 奢侈品：网络销售额占比4.6%。

零售业态分布

• 电商企业：占零售百强企业总数的29%，网络销售额占比88%。
• 非电商零售企业：占71%，包括超市、百货、专卖店、便利店等，网络销售额占比较低。

企业转型策略

• 消费者场景化体验设计：企业需围绕消费者24小时需求，构建全渠道消费者旅程。
• 精准营销：通过数据洞察消费者行为，提升营销转化率。
• 数字驱动运营：提升供应链可视化、增强灵活性和后备产能，优化全渠道运营能力。
• 优化留存收益：通过线上触达、社区运营等手段提升客户留存，构建更高效的运营体系。

网络销售百强排名方法论

• 数据来源：包括企业财报、新闻稿、行业报告、交易记录估算等。
• 营收财年界定：榜单数据基于2019年6月1日至2020年6月30日的财年数据。
• 营收调整规则：采用企业财报发布版本，除非有特殊情况，否则不更新数据。
• 企业范围界定：包括直接销售商品给消费者的零售企业、垂直品牌制造商、电商B2C零售商和现货批发商。
• 排除范围：不包括B2B电商、电商拍卖平台、餐饮服务企业、汽车经销商等。

附录（2019年网络销售TOP100榜单）

榜单中包括了如京东、苏宁易购、唯品会、小米、大润发、天猫自营、每日优鲜等企业，展示了中国网络零售的多元化格局和数字化转型趋势。部分企业数据为估算值，如海外企业数据依据其年报中的中国内地或大中华区销售数据估算。