基础设施的未来_市民之声（英文版）_66页_12mb

总结：基础设施的未来——人民之声

核心内容

本报告基于对全球10个主要城市超过10,000名居民的调查，探讨了公众对城市基础设施的满意度、参与度、创新性以及韧性等方面的看法。报告指出，尽管每个城市都有其独特的情况，但普遍存在对基础设施管理的不满，公众希望在基础设施的规划、建设和运营中拥有更多话语权。

主要观点

• 基础设施是每个人的事业：居民普遍认为基础设施的质量与生活质量紧密相关，希望参与相关决策。在多个城市中，超过一半的受访者表示从未有机会对公共交通发表意见。
• 公众参与不足：多数城市在公众参与方面表现不佳，调查显示仅38%的居民认为城市规划部门通过移动渠道提供清晰的基础设施互动方式，39%则认为通过社交媒体互动清晰。
• 满意度总体偏低：全球基础设施满意度指数平均为4.1（1-10分），其中大多数城市处于“中度满意”（7.5-5.1分）或“不太满意”（5.0-2.6分）区间。Mumbai满意度最高（4.78分），而Sydney、Chicago和Hong Kong则最低。
• 创新与技术应用：公众对创新持积极态度，46%的受访者愿意分享个人数据以改善城市基础设施。同时，63%的受访者支持私营部门更多参与基础设施发展。
• 环境可持续性优先：提升公共交通和环境可持续性是居民最关注的两个未来基础设施改进方向。其中，5个城市将环境可持续性列为首要任务。
• 韧性建设受关注：虽然多数居民对城市抵御自然灾害有信心（41%），但对网络安全的防护信心较低（32%），需加强城市基础设施的网络安全能力。
• 成本与透明度问题：许多居民认为基础设施项目在规划阶段征求反馈的时间太晚，52%的受访者认为这无法产生实质影响。同时，部分城市居民对基础设施费用（尤其是电力）表示不满，如Riyadh有75%的受访者认为电费不可负担。

关键信息

全球基础设施满意度指数

• 总体评分：4.1/10
• 高分城市：Mumbai（4.78）、London（4.34）、Singapore（4.21）
• 低分城市：Sydney（3.94）、Chicago（3.93）、Toronto（3.81）
• 评分区间：
  • 10-7.6：非常满意
  • 7.5-5.1：中度满意
  • 5.0-2.6：不太满意
  • 2.5-1.0：不满意

公共交通与基础设施可靠性

• 公共交通可靠性：所有城市居民普遍认为公共交通是可靠的，但使用体验变得越来越紧张，61%的受访者认为使用公共交通变得更难。
• 电力供应：61%的受访者表示在过去一年中经历了至少一次停电，而Mumbai仅15%的受访者经历过。
• 供水情况：新加坡90%的受访者表示供水正常，而Mumbai有67%的受访者经历了供水限制。

参与与反馈

• 公众参与意愿：37%的居民愿意支付更多税款用于基础设施改进，46%愿意分享个人数据以改善城市服务。
• 反馈时机：52%的受访者认为反馈请求在规划阶段太晚，无法产生实际影响。
• 社区互动：Riyadh通过命名隧道掘进机、建立互动中心等措施，成功提升了居民对基础设施项目的参与感。

未来优先事项

• 提升公共交通：升级道路和地铁是居民最关注的基础设施改进方向。
• 增强环境可持续性：环境可持续性是五个城市的首要任务，包括太阳能、回收和废水再利用。
• 建设韧性城市：Houston进行了首次网络压力测试，以提升关键基础设施的网络安全韧性。

项目案例

• Ohio River Locks and Dams：通过采用精益流程，项目提前完成且节省成本。
• Riyadh Metro：建设过程中通过公众参与活动提升了居民的满意度和参与度。

行动呼吁

报告呼吁城市政府加强与公众的互动，提高透明度，关注成本与效益的平衡，并推动私营部门参与基础设施发展，以实现更高效、可持续和安全的城市基础设施建设。