【T112018-_数聚零售_新零售峰会】数据资产_数据价值_14页_8mb

报告摘要

绫致时装集团数据资产与价值总结

核心内容概述

绫致时装集团（BESTSELLER中国-绫致时装）作为一家源自丹麦的国际时装集团，通过数据资产的构建与运营，实现了品牌策略、传播与运营的精细化支撑。集团拥有多个国际品牌，如JACK & JONES、VERO MODA、Y.A.S等，并在中国市场通过全直营模式进行运营，拥有广泛的市场覆盖和品牌影响力。

数据资产解决方案

数据现状问题

数据散落分布，缺乏统一管理
缺少360度客户画像，无法全面了解消费者行为
与客户互动缺少有效工具与方法
没有营销效果监测机制，难以评估活动成效

解决方案亮点

数据打通：整合消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路数据
数据可视化：实现数据可追踪、可优化，为品牌决策提供依据
全渠道场景：支持多种渠道的数据整合与分析
客户行为数据：通过数据洞察客户行为，提升客户体验与品牌互动

数据驱动增长案例

折扣季数据化运营

推送数据：共推送短信4次，覆盖61,369,585人（非去重），511,374人（非去重）发生购买
GMV：总计396M元
细分人群表现：
- 注册未购人群贡献15M元
- 沉睡人群贡献19M元
- 活跃人群贡献253M元
订单数：648,763单
ROI：94

屈臣氏线下数据化运营

活动名称：摇曳暖春送心意喽！
合作品牌：JACK & JONES与屈臣氏联合推出开年心意大礼包
数据目标：观察和总结活动对各组人群的影响和作用
会员目标：提升品牌活跃度与客户好感度
业务目标：提升目标潜客VPC（价值客户比例）
拉新目标：激活新会员并促进新订单产生
GMV：8326万+
ROI：35

Yoga线上数据化运营

业务目标：拉升低客单价活跃人群的VPC
会员目标：唤醒静默客户
运营成果：
- 实现GMV净新增2466万+
- 234,703人成功领取品牌会员权益卡
客户分层：
- 客单价超过1200元
- 客单价低于1200元

数据驱动增长的核心理念

效果为王：通过数据驱动实现营销效果的可量化与可优化
数据资产效益量度化：将数据资产转化为实际的商业价值，提升ROI
精细化运营：基于数据洞察，实现客户分层与精准营销，提升客户生命周期价值（CLV）

总结

绫致时装集团通过构建数据资产，实现了从数据到商业价值的转化。借助DMP（数据管理平台）与Marketing Cloud的整合，集团能够全面掌握客户行为数据，支持全渠道营销活动，并通过数据化运营提升品牌活跃度、客户好感度及GMV。数据资产的建设不仅优化了客户体验，也推动了品牌增长，为绫致时装在中国市场的持续发展提供了坚实的数据基础与运营支撑。

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