2018年-Talkingdata_【T112018-“数聚零售”新零售峰会】数据资产数据价值_14页_8mb

绫致时装集团数据资产总结

核心内容

绫致时装集团（BESTSELLER中国-绫致时装）作为BESTSELLER丹麦的中国子公司，致力于通过数据资产的构建与应用，提升品牌运营效率与市场增长。该集团通过整合消费者数据，建立数据资产体系，实现对客户行为的深度洞察，并以此驱动营销策略优化，最终实现业务增长。

主要观点

• 数据资产的重要性：数据资产是品牌在数字化时代的核心竞争力，能够帮助品牌全面理解消费者，优化客户体验，提升营销效果。
• 数据整合与分析：通过打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路，实现数据可视化、可追踪与可优化，为品牌策略、传播与运营提供支撑。
• 营销效果监测：借助数据资产，品牌能够实时监测营销活动效果，评估不同客户群体的响应情况，从而调整策略，提高ROI。

关键信息

数据现状与挑战

• 数据分散：当前数据散落分布，缺乏统一管理。
• 客户画像缺失：缺少完整的360度客户画像，难以精准定位客户需求。
• 互动工具不足：与客户互动缺少有效的工具与方法。
• 营销效果不可测：没有完善的营销效果监测机制。

数据资产解决方案

• DMP + Marketing Cloud：通过数据管理平台（DMP）与营销云（Marketing Cloud）的结合，实现数据整合与营销自动化。
• 全渠道数据整合：支持多渠道数据的统一管理，涵盖客户行为数据、实时数据等。
• 精准营销：基于数据洞察，实现对不同客户群体（如活跃人群、沉睡人群、注册未购人群）的精准营销。

数据资产效益量度化案例

折扣季数据化运营

• 推送次数：4次短信推送
• 推送人数：61,369,585人（非去重）
• 实际购买人数：511,374人（非去重）
• GMV：396M元
• 订单数：648,763单
• ROI：94

屈臣氏线下数据化运营

• 活动主题：摇曳暖春送心意喽！
• 合作品牌：JACK & JONES与屈臣氏
• GMV：8326万+
• ROI：35

Yoga线上数据化运营

• 业务目标：拉升低客单价活跃人群的VPC（价值客户比例）
• 会员目标：唤醒静默客户
• GMV净新增：2466万+
• 领卡成功人数：234,703人
• 客户分层：根据客单价分为超过1200元与低于1200元两类

数据驱动增长

• 增长目标：通过数据驱动的方式，提升品牌活跃度、客户好感度及VPC。
• 效果评估：通过量化指标（如GMV、订单数、ROI）评估数据化运营的效果，确保营销活动的高效性与可衡量性。
• 未来方向：持续优化数据资产体系，提升客户体验，推动品牌在市场中的增长。