德勤-第四次工业革命_24页_4mb

第四次工业革命制胜之道总结

核心内容

本报告探讨了企业在第四次工业革命（工业4.0）背景下的应对策略，重点分析了四种领导角色：社会推动者、数据型决策者、颠覆倡导者和人才支持者。报告基于德勤全球第二期年度调研，覆盖19个国家和地区的2,042名首席高管，揭示了企业在社会影响、战略制定、技术投资和人才管理方面的现状与挑战。

主要观点

1. 社会影响

• 高管普遍致力于通过工业4.0创造更美好的社会，将社会影响视为企业年度业绩评估的重要因素。
• 企业开始通过开发更具社会责任感或环保意识的产品和服务，获取新的营收渠道。
• 虽然部分高管认为社会活动可能影响短期盈利，但多数高管仍坚持“行善致远”的理念。
• 联邦快递和Nest Labs等企业通过环保创新和产品优化，既实现社会价值，又获得财务回报。

2. 战略

• 高管们在制定工业4.0战略时面临诸多挑战，包括缺乏远见、技术选择过多以及组织孤岛。
• 企业需要建立清晰的决策流程、加强跨部门协作，并推动创新。
• 数据型决策者在战略制定上更具信心，采用系统化方法，重视数据驱动决策，并在多个方面表现更果敢。
• 高管普遍认为，企业需具备远见，以应对不断变化的市场和技术环境。

3. 技术

• 高管们更倾向于运用现有技术维持地位，而非大胆投资颠覆性技术。
• 技术投资的首要挑战是短期回报预期过高、缺乏对技术的充分理解以及缺乏高层视野。
• 约半数高管认为技术投资已达到或超过预期成效，但仍有部分企业面临实施难题。
• 高管们普遍关注技术伦理问题，但较少采取实际行动应对，更倾向于由市场自行调节。

4. 人才

• 高管与年轻员工在技能需求上存在分歧，高管更关注技术能力，而年轻员工更看重软技能。
• 企业普遍认为现有员工技能无法满足未来需求，但仅有一小部分高管对人才培养充满信心。
• 教育体系未能有效应对工业4.0带来的技能挑战，多数高管认为需与政府、教育机构合作培养人才。
• 人才支持者更积极地培养员工，认为技术与人力应相辅相成，重视员工技能与企业需求的匹配。

关键信息

• 社会影响：社会影响已成为企业战略的重要组成部分，部分企业已通过社会活动实现财务收益。
• 战略制定：企业需解决组织孤岛、缺乏远见和战略流程不清晰等问题，以制定有效的工业4.0战略。
• 技术投资：技术投资仍以短期收益为主，但部分企业已开始投资颠覆性技术，以获取长期竞争优势。
• 伦理考量：高管普遍意识到技术伦理问题，但较少采取实际行动，更倾向于由市场主导监管。
• 人才培养：技能差距日益扩大，企业需重新审视人才培养策略，重视员工培训与自我发展。

四种领导角色对比

结论

报告指出，企业在工业4.0时代需从多个维度进行准备，包括社会影响、战略制定、技术投资和人才管理。尽管多数高管仍处于初步探索阶段，但领先者已展现出更强的远见、战略执行力和对技术与人才的重视。未来，企业需加强内外部协作、推动技术伦理讨论、优化人才培养机制，以在第四次工业革命中脱颖而出。

尾注与研究方法

• 调研由德勤与《福布斯观察》合作完成，覆盖全球19个国家和地区。
• 受访者包括首席高管及公共服务领导人，企业规模普遍较大。
• 报告结合了调研数据与高管访谈，以提供全面的洞察。

致谢

报告感谢了多位行业领袖与专家，包括：

• Flemming Besenbacher（嘉士伯主席）
• Harold Goddijn（TomTom首席执行官）
• Mindy Grossman（WW International总裁）
• Bert Nappier（联邦快递欧洲区总裁）
• Caryn Seidman-Becker（CLEAR首席执行官）
• André Hoffmann（罗氏副主席）
• Yoky Matsuoka（Nest Labs首席技术官）
• 高树良（中环光伏董事长）
• 钱向阳（上海汽车变速器有限公司首席执行官）
• Mark Cotteleer、Natasha Buckley、Brenna Sniderman、Timothy Murphy（德勤团队成员）

德勤中国联系人

• 董伟龙（工业产品及建筑行业领导合伙人）
• 何伟健（工业产品行业财务咨询合伙人）
• 冯达新（建筑行业财务咨询合伙人）
• 沈斌（科技风险咨询合伙人）
• 周令坤（管理咨询合伙人，SAP）
• 龚戈亮（管理咨询合伙人，数字化供应链）
• 刘浩（管理咨询总监，数字化供应链）

关于德勤洞察

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参考资料

• Punit Renjen, "Industry 4.0: Are you ready?", Deloitte Review 22, January 22, 2018.
• Michele Parmelee, Insights from the 2018 Deloitte Millennial Survey, Deloitte Insights, May 15, 2018.
• Joe McKendrick, "Artificial intelligence will replace tasks, not jobs," Forbes, August 14, 2018.
• Deloitte and Global Business Coalition for Education, "Preparing tomorrow's workforce for the Fourth Industrial Revolution," 2018.