20200707-亿欧智库-2020保险创新发展研究报告_待到山花烂漫时_83页_3mb

《2020保险创新发展研究报告》总结

核心内容

本报告聚焦中国保险业的创新发展，从服务、渠道和产品三个维度分析了保险业的现状、问题与未来趋势。报告指出，保险业虽经历曲折发展，但已形成良好的市场基础，同时面临供需不匹配、传统模式局限等问题。保险科技的应用正在推动行业转型升级，而保险生态的构建则促进了更多主体的参与和融合。

主要观点

• 保险创新背景：中国保险业在近20年实现快速发展，但市场仍处于初级阶段，保险深度和密度低于全球平均水平，存在较大的创新空间。
• 保险创新主体：保险公司是核心，保险中介机构、技术服务公司和其他上下游企业也在保险生态中扮演重要角色，形成“竞合关系”。
• 保险服务创新：以技术为驱动，实现保险业务流程的全程优化。大数据、云计算、人工智能等技术在展业营销、核保理赔、客户服务等环节中广泛应用，区块链技术尚处于探索阶段，但未来潜力巨大。
• 保险渠道创新：保险渠道正从传统向互联网平台发展，全渠道协同成为趋势，产销分离乃至产服分离时代即将到来。
• 保险产品创新：产品创新方向包括场景保险、商业健康险、物联网保险、保险组合配置等，满足客户日益增长的多元化、个性化需求。

关键信息

服务创新

• 技术为器，全程优化：五项关键技术（大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链）正在推动保险服务流程优化。
• 应用评估：大数据应用程度最高，人工智能和云计算次之，区块链潜力最大。客户服务是技术布局的重点领域。
• 典型案例：Lemonade和Insquik等公司通过技术手段优化保险流程，提升效率与客户体验。

渠道创新

• 五类渠道：保险公司直销、个人代理人、专业中介、兼业代理和互联网平台。
• 发展趋势：直销渠道占比下降，中介渠道增长，个人代理人和兼业代理仍是主力，互联网平台将成为核心模式。
• 全渠道协同：通过整合客户信息、建立统一视图，提升客户体验和业务效率，实现无缝对接。

产品创新

• 场景布局：保险产品正在向场景化、定制化方向发展，如场景保险、商业健康险、物联网保险等。
• 创新方向：产品类型与应用场景的结合，以及保险组合配置，满足不同客户需求。
• 未来潜力：区块链技术在保险产品设计与测试中将发挥更大作用，提升透明度和数据安全性。

报告特色

• 多维度分析：不仅关注保险科技应用，还涵盖渠道和产品创新，全面解析保险生态。
• 数据驱动：构建评价体系，对保险业务流程中关键技术应用情况进行评估，提供布局参考。
• 案例研究：选取Lemonade、Insquik、蚂蚁金服、金融壹账通、栈略数据、豆包网、保险师等案例，展示技术在保险领域的具体应用。

未来展望

• 跨界融合：保险业将与互联网、大数据等新兴技术深度融合，推动保险生态发展。
• 开放共赢：通过全渠道协同和专业化分工，实现保险生态中各主体的互利共赢。
• 创新方向：保险服务、渠道和产品将不断优化，提升客户体验和行业效率，推动保险业向“保险姓保，回归本源”方向发展。