2024-03-27-上交所-工商银行2023社会责任（ESG）报告_70页_4mb

2023年社会责任（ESG）报告总结

目录

1. 董事长致辞
2. 关于我们
3. 环境篇
4. 社会篇
5. 治理篇
6. ESG管理与绩效
7. 附录

1. 著板致辞

• 提出培育和弘扬中国特色金融文化，践行“以义取利，不唯利是图”的理念。
• 重点发展科技金融、绿色金融、普惠金融，服务实体经济高质量发展。
• 坚持绿色低碳转型，搭建数字化碳核算体系，履行社会责任。
• 坚持人民至上，提升服务实体经济质效，维护金融稳定。

2. 关于我们

企业文化与使命

• 使命：服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会。
• 愿景：成为基业长青的银行。
• 价值观：诚信、人本、稳健、创新、卓越。

发展历程

• 成立于1984年，2005年改制为股份有限公司，在香港和上海上市。
• 连续多年位列全球银行1000强榜首和品牌价值500强榜首。

3. 环境篇

绿色金融战略

• 提出“践行绿色发展的领先银行”战略目标，完善绿色金融组织架构。
• 将气候风险管理纳入全面风险管理体系，发布气候风险压力测试报告。

绿色金融实践

• 发行绿色金融债券600亿元，境内规模位居同业第一。
• 承销各类ESG债券95只，募资4500亿元，聚焦清洁能源、低碳交通等领域。

低碳运营

• 自身碳排放总量202.98万吨，人均碳排放量0.41吨。
• 实施光伏发电、屋顶绿化等低碳措施，推动网点碳中和建设。

4. 社会篇

科技金融

• 打造“五专”服务保障体系，为制造业、科技创新等领域提供金融支持。
• 数字普惠中心揭牌，推动小微企业融资服务数字化。

普惠金融

• 普惠型小微企业贷款余额2.23万亿元，增长43.7%。
• 支持乡村振兴，涉农贷款余额4.24万亿元，增速29%。

养老金融

• 发行养老主题理财产品348只，服务老年客户群体。
• 推动“工银驿站”适老化改造，提供便捷金融与生活服务。

公益慈善

• 投资1.2亿元支持“健康快车”项目，累计捐助1.4万人次。
• 联合多方开展“童心港湾”“蓝信封书信陪伴”等公益活动。

5. 治理篇

公司治理

• 董事会独立性高，独立董事占比超1/3，完善ESG治理架构。
• 监事会强化监督职能，聚焦重点领域和风险防控。

风险管理

• 构建全面风险管理体系，覆盖信贷风险、市场风险、操作风险等。
• 推进数字化风控，利用AI、大数据技术提升风险预警能力。

人力资源治理

• 推行人才“蓄水池”机制，优化绩效考核与激励机制。
• 加强员工培训，2023年培训覆盖率超99%，人均培训10.8天。

6. ESG管理与绩效

ESG绩效指标

• 绿色信贷：余额5.4万亿元，减排二氧化碳1440万吨。
• 社会责任：对公客户满意度90.81%，个人客户投诉量同比下降14%。
• 公司治理：ESG评级AA级，连续十年获评“优秀”上市公司。

利益相关方评价

• 荣获《金融时报》《经济观察报》《银行家》等多项ESG奖项。
• 独立审计报告显示关键ESG指标准确、完整。

7. 附录

• 独立鉴证报告：德勤华永会计师事务所对ESG关键绩效指标进行鉴证，确保数据真实性。
• 意见反馈表：提供多种联系方式，欢迎利益相关方反馈意见。