【IBM商业价值研究院】2024年CEO生成式AI行动指南采购

增强采购力：生成式AI赋能采购团队的行动指南

核心内容

生成式AI正在迅速改变商业环境，促使企业领导者重新审视其战略和运营模式。本指南聚焦于“采购”领域，为CEO提供如何利用生成式AI提升采购效率、优化供应链管理和推动可持续发展的策略建议。

主要观点

1. 采购团队面临巨大压力
   采购团队负责满足企业多方面的采购需求，包括产品部件、运输服务和商业地产等。随着期望值上升、预算缩减和流程复杂化，采购团队的工作压力日益增加。生成式AI可以缓解这些压力，通过识别市场模式、优化成本、自动化交易流程等方式，提升采购效率和战略价值。

2. 生成式AI是采购转型的关键工具
   生成式AI能够帮助采购团队在供应链转型中发挥先锋作用，提高对成本和绩效的精准评估，增强对供应商和合同的管理能力。它还能提供实时数据支持，使团队在复杂的环境中做出更明智的决策。

3. 生成式AI助力可持续发展
   在可持续发展方面，生成式AI能够识别潜在的地缘政治和气候风险，提供主动的风险缓解建议，并提升供应链可视性和决策能力。它还能优化供应商绩效监控和合规报告流程，推动组织实现更环保和负责任的采购实践。

关键信息

• 采购的重要性：采购是企业运营的核心，支撑着整个商业系统的运作，但同时也面临持续的挑战。
• 生成式AI的作用：生成式AI能够识别市场模式、优化成本、自动化交易流程、预测未来现金流需求、提升供应链韧性、增强可持续发展能力。
• 采购领导者的疑虑：目前，首席采购官对生成式AI的采纳率较低（仅13%），主要原因是缺乏清晰的商业论证和对技术潜力的低估。
• 数据驱动的转型：构建强大的数据基础，整合内部和外部数据源，是推动采购转型的关键。
• 行动建议：
  • 让首席采购官自行构建认可的商业论证：通过实际数据和案例，增强对生成式AI的认同感。
  • 优化采购专用生成式AI：推动生成式AI项目从试点阶段迈向全面实施，识别盲点，释放营运资金。
  • 预测、适应、加速：提高可持续性数据的透明度，与生态合作伙伴共享洞察，推动可持续创新。

IBM 商业价值研究院的三项行动建议

1. 让首席采购官自行构建认可的商业论证

   • 消除疑虑，将采购从交易层面提升到战略层面。
   • 鼓励首席采购官成为战略顾问和生态系统协调者。
   • 提供生成式AI工具，优化现金流、库存管理和供应商绩效。

2. 优化采购专用生成式AI以抢占先机

   • 推动生成式AI项目从试点走向全面实施。
   • 识别供应链盲点，布局量子计算等新技术。
   • 优化库存和物流流程，释放营运资金。
   • 表彰AI创新者，激励团队采用新技术。

3. 预测、适应、加速

   • 提高对关键供应商可持续性指标的报告频率和标准。
   • 与生态合作伙伴共享采购洞察，推动可持续发展。
   • 将可持续性数据、KPI和洞察整合到采购决策中。
   • 利用生成式AI监控供应商合规性和声誉，降低风险。

数据来源

本报告的数据基于IBM商业价值研究院与牛津经济研究院联合开展的四次专项调查，涵盖全球范围内的高管意见，旨在为企业提供基于实证的洞察和指导。

总结

生成式AI为采购团队提供了前所未有的机会，帮助其应对复杂挑战，提升效率，优化成本，并推动可持续发展。然而，要实现这些潜力，需要CEO的支持和采购领导者的积极采纳。通过构建商业论证、优化AI工具和推动可持续实践，企业可以充分利用生成式AI，实现采购职能的战略升级和整体业务的持续增长。