20210323-西部证券-计算机应用行业专题报告_互联网医疗系列专题二_医药电商行业调研——比较新老社区医药O2O发展_16页_1mb

报告摘要

本报告对医药电商行业中的O2O模式进行了深入分析，以上海的两个典型社区——打浦桥街道和联洋社区为例，探讨了线下药房密度与人口结构之间的关系，以及O2O模式对线下药房的影响。报告指出，国家对网售处方药的政策放松是医药电商未来发展的关键催化因素。同时，线上线下融合的医药新零售模式正在加速发展。

线下药房密度与人口特征相关：
- 老社区药房密度高，老龄化程度高，但O2O发展相对滞后。
- 新社区药房密度低，人口年轻化、国际化，O2O发展较快。
- 药房密度下降将导致单店覆盖半径扩大，客流量和销售额增加。
O2O模式优于线下体验和性价比：
- O2O模式在评分和用户满意度方面优于线下到店消费。
- 线上平台提供更便捷的服务和更透明的价格，配送费和起送金额较低。
- O2O模式对消费者具有明显吸引力，尤其在非紧急用药场景中。
线上线下合作推动医药新零售发展：
- 大型连锁药房积极布局O2O业务，通过自建和第三方平台实现线上线下融合。
- 微信平台成为私域流量运营的重要工具，帮助药房提升复购率和用户粘性。
- 未来药店将向“便利店”延伸，提供多元化服务，如体检、问诊等。
阿里健康和京东健康在医药O2O中的布局：
- 阿里健康通过“未来药店合伙人计划”整合线下资源，提供B2C+O2O模式。
- 京东健康依托京东到家平台，推动医药O2O发展，强调配送效率和用户体验。
- 两者均通过集团生态导流，提升用户活跃度、客单价和复购率，具备中长期增长潜力。

打浦桥街道：
- 面积：1.59平方公里
- 药房数量：14家，包括6家中药馆
- 药房密度：平均每0.11平方公里一家
- 65岁以上人口：8783人，占总人口14.9%
- 药房覆盖人数：约4220人/家
- O2O药房数量：2家
联洋社区：
- 面积：4.4平方公里
- 药房数量：6家，包括1家中药馆
- 药房密度：平均每0.88平方公里一家
- 65岁以上人口：18541人，占总人口8.38%
- 药房覆盖人数：约8200人/家
- O2O药房数量：4家

龙头药房布局O2O：
- 益丰药房、老百姓、大参林、一心堂均布局O2O和B2C业务。
- 2020H1，益丰药房有3500家门店上线O2O，大参林有4000家。
微信营销助力私域流量：
- 微信小程序和公众号成为药房私域流量运营的重要工具。
- 会员体系完善有助于提升服务质量和用户粘性。

阿里健康：
- 2015年推出“未来药店合伙人计划”，与200多家连锁药店合作。
- 2018年双十一期间，O2O订单量达去年同期2.65倍。
- 2020年，30分钟送达服务覆盖24个城市，7×24小时服务覆盖200个城市。
京东健康：
- 依托京东到家平台，推动医药O2O发展，提供1小时送药上门服务。
- 2020年11.11期间，京东药急送成交额同比增长21倍。
- 未来计划在全国20多个城市推广“同城送”模式，提升服务范围和药品种类。