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数字健康应需而至 - 中国地区报告总结

核心内容

“数字健康，应需而至”调研聚焦于数字健康创新在员工健康护理和工作文化中的作用。研究揭示了数字健康解决方案在提升员工留任率、敬业度和工作热情方面的潜力，并强调了雇主在满足本地医疗健康需求、构建以员工为中心的健康文化中的关键角色。

主要观点与关键信息

1. 数字健康前景广阔

• 数字健康技术正在迅速发展，成为提升员工健康和福祉的重要工具。
• 中国有近三分之二的高层决策者认为未来五年内公司将在数字健康方面增加投入。
• 员工和雇主普遍认为数字健康解决方案能提高可及性、质量和可负担性。

2. 员工注重以患者为中心的解决方案

• 员工希望获得个性化、便利、可负担和安全的高品质健康护理。
• 中国员工对数字健康未来愿景的接受度较高，约83%认为该愿景很吸引人，仅20%感到不安。
• 中国员工更看重专业医疗人员对自身需求的了解和满足水平，以及医疗场所的声誉和最新疗法的可及性。

3. 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高

• 大部分中国员工愿意共享健康数据以获取更优质的护理服务，约95%愿意共享。
• 员工对雇主保障个人健康信息安全的能力持积极态度，超过三分之二表示信任。
• 雇主在推广数字健康解决方案时，应注重建立信任和透明的隐私政策。

4. 获得四种不同类型员工的认同

• 员工被分为四种类型：“算我一个”（74%）、“来说服我”（8%）、“让我适应”（17%）和“不适合我”（1%）。
• 不同类型员工对数字健康解决方案的接受度和需求存在显著差异，需采取定制化策略。

5. 员工拥护有利于健康的企业文化

• 员工普遍希望雇主营造有利于健康的职场环境，提升他们的身心健康。
• 雇主应通过数字健康解决方案和非数字举措相结合，提高员工的敬业度和满意度。
• 在中国，员工对雇主是否关心其健康存在明显负面看法，雇主需加强这方面的沟通与行动。

6. 不同国家情况各异

• 中国员工对数字健康解决方案的接受度和兴趣高于其他亚洲国家。
• 在中国，健康状况相对较差，员工更关注心理健康支持和数字健康创新。
• 不同国家的员工对数字健康提供者的信任度不同，例如中国员工更信任雇主，而新加坡员工更信任政府。

六大注意事项

1. 数字健康解决方案对提高员工留任率、敬业度和工作热情至关重要。
2. 数字健康在推动个性化健康护理方面具有清晰的角色。
3. 员工愿意共享健康数据以换取更高质量、更便利的健康服务。
4. 不同类型的员工对健康创新的态度各异，需采取定制化方案。
5. 营造有利于健康的工作文化对数字健康方案的推行有重大影响。
6. 雇主应了解并满足本地医疗健康需求，以获得最大收益。

研究方法

• 调研覆盖了13个国家，包括7个成熟市场和6个成长型市场。
• 员工样本总数为16,564人，高层决策者为1,300人。
• 调研采用双盲方式，确保结果的客观性和中立性。
• 通过群集分析，识别出四种员工类型，以便制定更有针对性的策略。

员工类型分析

附录信息

• 员工和高层决策者的调研样本分布如下：
  • 巴西：1,009名员工，100名高层决策者
  • 中国：2,068名员工，100名高层决策者
  • 哥伦比亚：1,057名员工，100名高层决策者
  • 印度：2,000名员工，100名高层决策者
  • 印度尼西亚：1,036名员工，100名高层决策者
  • 墨西哥：1,047名员工，100名高层决策者
  • 新加坡：1,039名员工，100名高层决策者
  • 美国：1,054名员工，100名高层决策者
  • 荷兰：1,066名员工，100名高层决策者
  • 意大利：1,052名员工，100名高层决策者
  • 法国：1,019名员工，100名高层决策者
  • 加拿大：1,066名员工，100名高层决策者
  • 所有拉丁美洲国家：3,113名员工，300名高层决策者
  • 所有亚洲国家：6,143名员工，400名高层决策者
  • 所有欧洲国家：4,191名员工，400名高层决策者
  • 所有北美国家：3,117名员工，200名高层决策者
  • 所有国家：16,564名员工，1,300名高层决策者

编著者信息

• 执行发起人：

  • Hervé Balzano：美世健康与福利业务全球总裁，美世达信员工福利全球业务负责人。
  • 虞炜(Steven Yu)：美世全球合伙人，美世达信员工福利中国区总经理。

• 作者：

  • 李巍松(Felix LI)：美世中国区合伙人，美世达信员工福利中国区咨询与风控中心总经理。
  • 甄自强 (Edwin Yan)：高级咨询总监，美世达信员工福利中国。

• 合作伙伴：

  • Occula集团：提供战略规划和洞察服务，与Reputation Leaders合作进行本研究。

关于美世达信员工福利、美世和奥纬咨询

• 美世达信员工福利：提供一站式员工福利管理服务，覆盖全球135个国家和地区，服务于超过150个国家和地区。
• 美世：全球性公司，业务遍及130多个国家和地区，致力于建设更光明的未来。
• 奥纬咨询：全球领先的管理咨询公司，为客户提供战略、运营、风险管理等服务，是MMC集团的全资子公司。