德勤-员工美好生活问题凸显，亟需企业采取行动-2020.10-20页

2020德勤千禧一代年度调研总结

核心内容概述

2020德勤千禧一代年度调研涵盖了全球43个国家和地区的18,400名千禧一代和Z世代，其中包括来自中国的800名受访者。调研分为两部分：初调研（2019年末）和二次调研（2020年初），旨在了解疫情前后年轻群体的态度变化。

主要观点与关键信息

心理健康

• 压力与焦虑：疫情之前，近半数受访者表示每时每刻或多数时间都感受到压力。疫情高峰期的二次调研显示，焦虑程度下降了8个百分点，显示出一定的希望。
• 中国受访者：中国千禧一代和Z世代的压力和焦虑程度低于二次调研的13国同龄人群，且在疫情后压力程度进一步降低。
• 职场心理健康：72%的中国千禧一代在二次调研中表示曾因压力休假，并告知雇主，这一比例为所有国家中最高，表明疫情正在减少职场心理健康问题的羞愧感。

财务状况

• 财务担忧：四分之三的中国受访者经常担心自己的短期或长期财务状况。
• 财务信心：中国千禧一代在二次调研中表现出更高的应对意外支出的信心，而Z世代则相对缺乏信心。
• 未支付账单：中国千禧一代在疫情后有更高的未支付账单比例，而Z世代则相反。
• 财务乐观：中国两个世代对财务状况改善的乐观程度高于二调13国，Z世代尤为乐观。

环境意识

• 气候变化认知：疫情之前，半数受访者认为气候变化问题已无法挽回，但疫情后这一比例略有上升，不过中国Z世代对地球保护行动的态度更加乐观。
• 个人行为改变：近九成中国千禧一代和Z世代表示将继续改变个人行为，以减少对环境的影响，其中Z世代的乐观程度最高。
• 企业影响：中国受访者认为疫情对经济形势的负面影响较小，环境/气候变化举措在未来仍可能成为企业的优先重点。

责任感

• 社区同情心：近四分之三的中国受访者表示疫情使他们对他人的需要更加同情，并采取行动支持当地社区。
• Z世代行动力：中国Z世代在疫情后对社区持同情态度并即刻采取行动的比例最高（93%），且在解除限制后仍会继续为社区带来积极影响。

工作与忠诚度

• 忠诚度变化：中国Z世代计划在两年内离职的比例较2019年上升12%，表明其忠诚度可能低于全球同龄人群。
• 雇主评价：中国受访者普遍认为雇主在疫情期间的应对措施较为妥当，尤其在支持员工和关注心理健康方面表现突出。

机构观点：企业与政府

• 企业评价：中国受访者对疫情期间企业采取的行动表示高度认可，认为企业展现了对社会的真正承诺。
• 政府评价：尽管大部分受访者对企业或政府的疫情响应表示满意，但疫情应对措施并未显著改善他们对这些机构或领导的看法。

样本剖析

• 中国样本：共访问了1,600名中国受访者（千禧一代和Z世代各800人），其中：
  • 千禧一代：500人参与初调研，500人参与二次调研。
  • Z世代：300人参与初调研，300人参与二次调研。

千禧Z世代情绪指数

• 中国千禧一代：初调研情绪指数为59，二次调研为56。
• 中国Z世代：初调研情绪指数为72，二次调研为71。
• 全球趋势：情绪指数整体趋于不乐观，但中国两个世代仍保持相对较高的乐观水平。

关键图表与数据

• 心理健康：中国受访者压力程度低于全球同龄人群。
• 财务状况：中国受访者对财务改善的乐观情绪高于二调13国。
• 环境意识：中国Z世代对地球保护行动的乐观态度最高。
• 责任感：中国Z世代对社区持同情态度并采取行动的比例最高。
• 工作忠诚度：中国Z世代离职意愿上升，但雇主评价仍较高。
• 情绪指数：中国千禧一代和Z世代情绪指数高于全球平均水平。

总结

此次调研揭示了疫情对千禧一代和Z世代心理、财务、环境意识和责任感的影响，同时反映了中国年轻群体在面对挑战时展现出的韧性与积极态度。尽管压力和财务担忧依然存在，但中国年轻一代在社区支持、环境意识和对雇主的评价方面表现积极，显示出在不确定环境下仍对未来保持希望和行动力。