中国旅游研究院-丝路旅游新愿景：品质与便利化-2017.11.15-11页-1mb

报告摘要

本次演讲聚焦于“一带一路”和“光明之路”倡议下，中哈两国旅游合作的新愿景，强调旅游经济发展的新方向和重点，即从传统的旅游资源开发、市场宣传和旅行商对接，转向基础设施、公共服务和商业环境的现代化建设。同时，提出要提升游客体验，加强国际社会在旅游品质和游客满意度方面的合作与共识。

旅游发展需全面升级
当代旅游经济的发展不能仅依赖传统的“老三篇”（旅游资源开发、市场宣传、旅行商对接），更需要完善“新三块”：基础设施、公共服务和商业环境。这些方面的建设是提升游客体验和促进旅游可持续发展的关键。
交通便利化是关键
丝绸之路要成为当代的旅游之路，必须优先考虑交通便利化。提升交通基础设施，使游客能够更便捷地往来于沿线国家，是实现旅游互联互通的重要前提。
配套服务对旅游影响显著
移动通信、互联网、金融支付、商业保险与旅行救援等配套服务在游客消费决策、消费频率和游后评价中发挥越来越重要的作用。这些服务的完善有助于提高旅游吸引力和游客满意度。

中哈旅游合作进展
中国国家旅游局连续两年将入境旅游推广主题定为“丝绸之路年”，并召开丝绸之路沿线国家旅游部长会议。哈萨克斯坦通过世博会、阿斯塔纳论坛和高层互访等平台，持续加强在中国的旅游推广和市场促销，有效提升了两国人民的相互认知和好感。
旅游数据趋势
- 2014年：248,900
- 2015年：249,400
- 2016年：257,900
  近三年入境游客数量增长不明显，且前三个季度出现两位数的下降。
- 2014年：343,600
- 2015年：241,500
- 2016年：225,400
  哈萨克斯坦赴华游客数量呈现明显递减趋势。
旅游合作愿景
希望中哈两国在“中哈旅游年”达成的广泛共识基础上，进一步提升基础设施、公共服务和旅游政策，为游客创造更多便利化条件，推动更多游客自由往来，并享受更高品质的服务。
支持措施
中国旅游研究院和国家旅游局数据中心愿意在以下方面为中哈旅游合作提供支持：
- 出入境游客满意度调查
- “欢迎中国（Welcome Chinese）”项目落地
- 旅游大数据挖掘
- 人才培养和学术交流