2020年中国女性敏感肌现状研究白皮书_37页_1mb

中国女性敏感肌现状研究白皮书（2020年）总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞iClick网民调研数据及行业公开资料，对18-45岁抗敏感护肤品使用或计划使用的女性用户（共612人）进行深入分析，探讨其人群特征、护肤认知及行为态度，并预测未来敏感肌护理市场的趋势。

主要观点

敏感肌用户特征

• 敏感肌问题表现跨度大，从轻微瘙痒到严重发炎均属于敏感肌范畴。
• 轻度敏感（瘙痒、刺痛、泛红）占比最高，达43.0%。
• 26-30岁是敏感肌用户最集中的年龄段，主要集中在新一线/二线城市。
• 南方地区（如广东、上海）敏感肌问题更为突出，北方地区则以中度敏感为主。

敏感肌护理需求与行为

• 敏感肌用户普遍重视护肤产品的天然成分，认为其对肌肤修复和舒缓效果至关重要。
• 抗敏感护肤花费与肌肤敏感程度呈正相关，重度敏感用户月均花费更高，达2000元以上。
• 超五成用户每天坚持使用面部精华、洁面乳、面霜、爽肤水等护肤产品。
• 超六成用户认为产品有抗敏感效果因此复购，其余复购理由包括“预算范围内最合适选择”和“有偏好的成分”。

护肤产品趋势

• 日常护理：以简单、无添加的产品成分为主，注重肌肤基础维护。
• 危机应急：针对换季、紫外线、差旅等突发性诱因，需具备高浓度、易携易抛、快见效的抗敏产品。
• 深层修复：重度敏感用户更倾向通过专业美容服务及抗敏护肤品进行肌肤屏障重构。

关键信息

护肤产品使用偏好

• 抗敏护肤品中，精华类产品因其高浓度和强效特性，成为敏感肌用户关注的重点。
• 电商平台是用户获取信息和购买的主要渠道，占信息获取渠道的45.6%，购买渠道的65.7%。
• 用户对“天然成分”的关注度较高，有53%的被访者认为抗敏类护肤品中天然成分至少占60%。

品牌认知与选择

• 欧洲品牌（如雅漾、理肤泉、薇姿）和日韩品牌（如芙丽芳丝、珂润）占据市场主导地位。
• 国潮品牌（如果本、玉泽）也在积极竞争，试图与国际品牌抗衡。
• 薇姿、雅漾等品牌复购率较高，用户忠诚度较高。

护肤趋势分析

趋势一：天然成分为主

• 敏感肌用户对“天然成分”的重视程度与敏感程度呈正相关。
• 抗敏护肤品成分普遍控制在20种以内，以降低肌肤负担。

趋势二：急救类产品需求上升

• 敏感肌问题具有随机性和不可控性，用户对具备急救功能的产品需求增加。
• 高浓度、易携易抛、快见效是此类产品的关键特性。

趋势三：专业修复服务兴起

• 严重敏感肌肤问题需通过专业机构（如美容院、专科医院）进行修复。
• 随着敏感程度增加，用户对专业级护理服务的需求也显著上升。

数据指标说明

• TGI值：用于衡量某一细分群体对某项的偏好程度，计算公式为：目标细分群体（%） / 整体受访人群（%） × 100。
• 样本来源：艾瑞2020年iClick问卷数据（n=612），Ectracker电商平台销量监测数据等。

结论

中国女性敏感肌市场正逐步扩大，用户对护肤产品的天然性、温和性、修复性要求日益提高。随着生活方式的改变和护肤意识的增强，抗敏感护肤市场呈现出日常维护、应急修复、专业护理三大发展趋势，品牌需在成分安全、产品功效、用户体验等方面加强创新与优化，以满足不同敏感程度用户的需求。