2020年中国女性敏感肌研究白皮书_37页_1mb

中国女性敏感肌现状研究白皮书（2020）

核心内容概览

本报告聚焦于18-45岁使用或计划使用抗敏感护肤品的中国女性用户，共计612人。通过对护肤认知、消费行为及护理趋势的分析，揭示了敏感肌人群的特征、护肤需求及市场动向，为抗敏感护肤品行业提供发展参考。

主要观点

• 敏感肌话题热度高：敏感肌已成为护肤领域的重要话题，用户对相关产品关注度持续上升。
• 敏感肌表现多样：从轻微瘙痒、刺痛到严重红肿、发炎，敏感肌问题表现广泛，需谨慎护理。
• 轻度敏感占比较高：约43%的用户处于轻度敏感状态，表现为瘙痒、刺痛、泛红。
• 年龄与地域分布：26-30岁是敏感肌用户最集中的年龄段；南方地区，尤其是广东和上海，敏感肌问题更为突出。
• 护肤行为特征：超五成用户每天坚持使用面部精华、洁面乳、面霜、爽肤水等产品，部分用户一天内多次使用洁面乳和爽肤水。
• 天然成分偏好：超过53%的用户认为抗敏产品中天然成分占比不低于60%，且敏感程度越高，对天然成分的重视程度越高。
• 电商主导信息与购买：电商网站是用户获取抗敏信息与购买的主要渠道，占比达65.7%。
• 抗敏产品趋势：未来抗敏护肤将呈现三大趋势：日常基础护理、突发情况急救、严重敏感专业修复。
• 品牌认知与复购意愿：国际品牌如雅漾、薇姿在用户中认知度较高，国潮品牌如玉泽、果本也在积极竞争。
• 护肤需求分层明显：不同敏感程度的用户对护肤产品的需求差异显著，重度敏感用户更倾向于专业修复与高端产品。

关键信息总结

敏感肌用户特征

敏感肌护理趋势

1. 成分天然化：抗敏产品成分趋向简单，天然成分比例高，降低肌肤负担。
2. 应急护理需求：因季节变化、紫外线暴晒等不可控因素，用户对易携易抛的急救产品需求上升。
3. 专业修复服务：重度敏感用户更倾向于通过专业美容院或医院进行修复，产品与服务结合趋势明显。

护肤行为与消费态度

• 护肤频率高：超过五成用户每天坚持使用抗敏护肤品。
• 复购意愿强：60%用户因产品有抗敏效果而复购，48%认为产品是预算范围内最合适的选择。
• 使用周期稳定：超过60%的用户在周期内会坚持使用抗敏护肤品，部分用户采用疗程式护理。
• 产品期望：用户普遍期待产品能快速见效，且使用过程温和不刺激。

品牌与市场情况

• 国际品牌主导：雅漾、理肤泉、薇姿等欧洲品牌，及芙丽芳丝、珂润等日韩品牌占据市场主导地位。
• 国潮品牌崛起：果本、玉泽等国潮品牌在抗敏市场中逐渐获得认可。
• 信息获取渠道：朋友口碑、社交媒体、电商平台是用户获取产品信息的主要来源。

抗敏护肤产品发展趋势

1. 成分简化：抗敏产品成分数普遍控制在20种以内，以减少对肌肤的刺激。
2. 急救产品兴起：针对突发性敏感问题，市场对高浓度、快速见效的急救产品需求增加。
3. 专业服务融合：重度敏感用户更倾向通过专业美容服务与抗敏产品结合的方式进行修复。

数据来源与方法

• 数据来源：艾瑞iClick网民调研数据、艾瑞Ectracker电商平台销量监测数据。
• TGI指数：用于衡量目标群体对某项指标的关注程度，TGI值越高，表示该群体特征越明显。

结论

中国女性敏感肌市场呈现出明显的分层特征与发展趋势。用户对天然成分、温和护理、快速见效产品有较高需求，且电商渠道在信息获取与购买转化中起关键作用。未来，抗敏护肤行业需关注产品成分的天然性、急救产品的开发及专业护理服务的融合，以满足不同敏感程度用户的精细化护理需求。