【艺恩数据】2024年雀巢咖啡品类社媒营销监测报告_35页_14mb

雀巢咖啡2024年社媒营销监测报告（艺恩出品）显示，其咖啡品类整体热度持续上升，声量和互动量环比增长19%。各细分品类表现差异显著：胶囊咖啡热度最高且持续增长，速溶咖啡保持稳定，浓缩液增速最快成为新亮点。在行业排名中，雀巢在胶囊、速溶、即饮、浓缩液等细分市场均位列前五，但挂耳咖啡尚未进入前五。

速溶咖啡策略：通过南京“10元咖啡阿姨”热点事件及高考季营销，强化学生和职场人群的日常咖啡场景。微博平台侧重明星代言（如孟子义）和学生群体互动，小红书结合穿搭与年货节推广，抖音以高性价比和“薅羊毛”攻略吸引用户。核心受众为职场人士和学生，男性用户占比高于其他品类，但健康性受部分用户质疑。

胶囊咖啡策略：主打精致艺术生活方式，与潘通、Pierre Hermé等跨界合作塑造高端形象，小红书贡献超73%声量，抖音互动占比高。2月王星越代言及艺术大片发布推动声量峰值，内容覆盖家居美学、仪式感场景。核心受众为25-30岁女性及懒人咖啡爱好者，正面评价集中于口味多样、颜值高和便捷性，负面反馈较少。

浓缩液咖啡策略：5月主推“15倍浓缩”健康产品，抖音和小红书为主要传播平台，强调0糖0脂和高性价比。小红书聚焦减脂人群日常三餐场景，抖音以KOC推荐和价格优势吸引用户。核心受众为18-24岁女性及需提神的职场人士，健康便捷属性获好评，但部分用户认为口感偏苦。

即饮咖啡策略：依托《庆余年2》植入和王弘毅代言，微博内容占比63.46%，抖音凭借“王启年演我上班”梗与职场人群共鸣。小红书推广联名活动（如红山动物园限定周边），但活动机制变动引发负面评价。核心受众为18-29岁青年，认可其提神效果和品牌品质，但对活动体验不满。

挂耳咖啡策略：尚未形成系统化内容布局，主要依赖小红书博主测评与促销信息。传播内容聚焦学生和职场人群，河南、山东等中部省份用户占比高。正面评价集中于品牌知名度和性价比，但部分用户反馈口感过苦。

报告指出，雀巢咖啡在社媒运营中注重差异化定位（如速溶强调性价比，胶囊突出艺术美学），结合热点事件、明星代言和跨界联名提升曝光。同时，针对不同消费场景（学生、职场、健身等）精准营销，但需优化活动机制以改善用户体验。