2008-08-25-皮尤-The_Engaged_E-patient_Population_4页_25kb

网络患者研究报告总结

报告来源：皮尤互联网与美国生活项目，由Susannah Fox撰写，2008年8月26日

主要发现

• 高普及率：约75%至80%的互联网用户曾在线搜索过健康信息。通过不同调查方法得出的数据表明此范围合理。
• 宽带是关键推动因素：家庭宽带普及显著提升了积极使用健康信息网络资源的倾向，宽带用户比例（78%）远超拨号用户（70%）。
• 高风险情形驱动搜索：当面临重要健康决策时，人们更倾向于上网搜索。首次诊断患者、经历健康危机的患者比常人更频繁使用网络健康信息。

行为特点

• 从习惯到深度参与：网络信息搜集对许多人已成为习惯行为，宽带的普及促进更频繁和深入的搜索。
• 信息利用多样化：网络患者不仅用于获取信息，还参与信息分享、咨询医生、寻求第二意见，并与他人交流治疗经验。
• 信息来源多元化：遭遇问题的人更倾向于使用多种信息源（包括互联网）来解决问题，宽带用户使用多种信息源的比例更高（77%）。
• 兼具社会属性：部分网络患者在帮助他人、记录日常状况或披露药品问题。

动机与顾虑

• 便利性与体验驱动：互联网对用户有吸引力不仅是其便利性，更在于大多数体验是积极的。
• 警惕虚假信息：尽管有60%的用户认为网络存在误导信息，但研究发现专业人士仍是紧急健康问题时首要的信息源，这在报告涵盖的健康之外其他问题上则不同。
• 既有助益，也有风险：31%的网络患者表示获益，而只有3%报告了严重损害。

结论

• 网络患者的数量已基本稳定，但具备身处宽带环境的人更能深入参与网络信息资源并进行交流。重大事件（如严重诊断或选举）能激活用户参与度。