2021-11-05-SalesForce-2021_年营销状况（第7版）（英文）_33页_12mb

营销人员心态：66%的营销人员预计未来12-18个月收入增长，77%认为营销价值提升。88%的首席营销官(CMO)认为营销必须转型以保持竞争力。

技术与数据应用：CRM系统最常用(89%)，同时使用多种营销技术。AI应用率60%，主要用于个性化和自动化。数据源多样化，但数据质量和整合仍是挑战。

数字转型与渠道：新冠疫情加速了营销数字化转型(90%表示数字策略变化)，视频内容成为热点(81%使用)，虚拟活动比例提高。

营销预算分配：广告、技术、内容各占19%左右，B2B还需投入ABM。50%的营销预算将用于技术、内容和员工培训。

隐私与合规：78%的营销人员拥有全面合规方案，但隐私焦虑仍在增长(29%认为平衡隐私与个性化是挑战)。

KPI演变：营销指标趋向与企业目标对齐，70%的CMO与CEO目标一致。实时数据分析和自动归因越来越重要。

协作与远程办公：75%的营销人员认为疫情永久改变了协作方式，85%采用视频会议工具。美国70%希望重返办公室，但在中东和非洲混合办公更普遍。

技能与培训：44%的营销人员评价培训"优秀"，但培训仍严重滞后于技能需求，需加强数据分析和韧性等新技能。