2023-04-26-上交所-歌华有线2022年社会责任报告_9页_600kb

北京歌华有线电视网络股份有限公司2022年社会责任报告总结

一、企业概况

北京歌华有线电视网络股份有限公司（简称“歌华有线”）成立于1999年9月，是北京市人民政府批准设立的国有文化企业，2001年在上海证券交易所上市（股票代码600037）。公司业务涵盖广播电视网络开发、经营、管理、节目收转传送、网络信息服务、视频点播、互联网接入及数据传送等，是首批三网融合试点企业、北京市文化体制改革试点单位及高新技术企业。

截至2022年底，公司拥有18个部门、15个分公司、8个控股子公司（含2个二级子公司），构建了覆盖全市的超大型信息化基础网络，包括总前端机房1个、区域前端机房16个、传输机房325个、各类接入机房1000余个。公司具备HFC网络，覆盖北京市各区。

二、经营情况

2022年，公司实现营业收入24.42亿元，归属上市公司股东的净利润3.34亿元。截至2022年底，总资产达161.57亿元，净资产131.01亿元。

三、对股东的责任

• 完善公司治理：公司治理结构规范，董事会、监事会运作合规，确保股东权益。
• 规范“三会”运作：全年召开1次股东大会、6次董事会、5次监事会，审议定期报告和利润分配等重要事项。
• 信息披露透明：依法发布临时公告26个，及时披露社会责任报告和内部控制评价报告，提升投资者关系管理效能。

四、对员工的责任

• 保障劳动权益：100%签署劳动合同，依法缴纳社保及公积金，提供各类法定假期。
• 教育培训提升：围绕5G业务开展培训，组织11期专题培训，覆盖约800人。
• 完善激励机制：优化职级体系、招聘结构及薪酬福利制度，促进员工职业发展。
• 信息化管理：上线“歌华HRIS”系统，实现薪酬、考勤等信息线上管理。
• 民主管理机制：推行厂务公开，保障员工民主参与、管理和监督权利。
• 安全健康保障：改善作业环境，配备防疫物资，组织员工体检，开展安全生产培训及演练。
• 关爱员工生活：发放节日慰问品、生日蛋糕、公园年票等福利，落实职工互助保障计划，开展文体活动，增强员工归属感。

五、对用户的责任

• 以用户为中心：推进“接诉即办”机制，全年受理用户诉求760万件，人工接通率达98.61%，用户满意度达99.63%。
• 内容平台建设：上线“奋进新征程建功新时代”专区，推出“快点”产品，提升内容多样性与质量。
• 技术升级体验：完成TVOS4.0系统升级，优化终端功能，提升用户操作体验。
• 电子渠道建设：实现电视端、PC端、移动端全覆盖，上线5G专区，方便用户线上办理业务。

六、对社会的责任

• 重要保障任务：圆满完成党的二十大、北京冬奥会及冬残奥会等重大活动的安全传输保障任务。
• 推进“未来电视”战略：完成智能推荐频道试点推广，实现三地内容互通共享，覆盖10万试点用户。
• 广电5G建设：高质量完成5G核心网北方大区机房建设，启动全国首批5G试商用，推进用户规模化发展。
• 政企业务拓展：与北京移动合作，拓展5G政企业务，如电力专网、腾讯智能网联测试等。
• 公益活动参与：作为“光明影院”项目发起方，制作无障碍电影，为视障人士提供免费点播服务，全年开展公益宣传32900次。

七、对环境的责任

• 节能减排：完成碳排放配额履约，推进无纸化办公，减少公务用车使用。
• 公益广告播放：全年播放公益广告约32.5亿户次，服务社会公益宣传。
• 城市环境美化：完成31条市级主次干路架空线入地任务，配合石景山区、丰台区完成4条背街小巷缆线入地，改善城市环境。

八、未来展望

2023年，歌华有线将深入贯彻党的二十大精神，以“安全传输、高质量发展”为核心，推动广电5G规模化发展，巩固有线电视及宽带用户基础，深化改革创新，提升用户幸福感、获得感与安全感，为首都广播电视及信息通信事业作出更大贡献。