AI应用专题（一）：海外ToBAI应用，商业化的三种路径_16页_2mb

海外 ToBAI 应用商业化路径总结

核心内容

市场规模与趋势

• 2028年全球AI软件支出预计达约1530亿美元，显示AI在企业应用中的巨大潜力。
• 海外ToBAI商业化路径清晰，呈现出多样化的发展策略，对国内企业具有重要参考价值。
• AI在多个行业领域（如营销、客户运营、协同办公、研发生产、供应链及中后台支持）展现出落地突破的前景。

主要观点

商业化路径分类

1. CRM类公司（如Salesforce、Freshworks）：

   • 已推出按次/按量计价的单独AI产品（如Agentforce、Freddy AI Agent）。
   • 付费驱动主要来源于客户侧ROI的提升，如客服效率、销售转化率、客户开发等。

2. ERP类公司（如SAP）：

   • 将AI功能嵌入原有产品，强化产品力，巩固市场地位。
   • 以AI-First战略推动云转型，提升市场竞争力。

3. 流程自动化平台（如ServiceNow）：

   • 当前优先提升AI使用率，而非立即推出独立收费产品。
   • 通过提升客户对AI功能的使用频率，逐步推进商业化。

云厂商的AI应用实践

• Amazon：
  • 在零售与AWS业务中广泛应用AI助手，如Project Amelia、GenAI内容生成工具、Amazon Q等。
  • 内部使用AI工具（如Q Transform）显著提升效率，节省了2.6亿美元和4500个开发年。
  • AI Infra到AIAgent的全栈布局，覆盖底层硬件、中间层模型、顶层应用。

关键信息

ROI提升方式

• Salesforce Agentforce：
  • 提供三种ROI提升方式：
    1. 客服支持：全天候跨渠道服务，快速准确解决问题，降低人力成本。
    2. 销售人员培训：基于CRM数据进行角色扮演训练，提升销售效率。
    3. 客户开发：自主与潜在客户互动，提高转化率与收入。
  • 支持按次收费，单价为2美元/次，已获得广泛采用。

AI Agent商业化趋势

• 多家海外SaaS厂商已开始探索AI Agent的商业化路径，包括按消费量定价模式。
• 通过ROI计算器等工具，帮助客户直观评估AI应用的价值。

投资建议

关注领域

• AI+办公：金山办公、彩讯股份、泛微网络、福昕软件、致远互联等；
• AI+教育：科大讯飞、方直科技、佳发教育、鸥玛软件等；
• AI+工业/CRM/ERP：鼎捷数智、汉得信息、赛意信息等；
• AI+医疗：润达医疗、嘉和美康、万达信息等；
• AI+搜索：昆仑万维、三六零等；
• AI+设计：万兴科技、美图公司、虹软科技等；
• AI+电商：焦点科技等；
• AI+金融：同花顺、九方智投控股等；
• AI+语料/数据处理：海天瑞声、星环科技-U等；
• AI+特种行业：品高股份、能科科技、道通科技、振芯科技等。

风险提示

• 行业竞争加剧：高景气度可能吸引大量新进入者，加剧竞争。
• 商业化进度不及预期：若AI在企业端应用落地速度放缓，可能影响产业链回报。
• 技术路线调整：前沿技术快速迭代可能导致技术路线调整，企业面临前期投入风险。

总结

海外ToBAI商业化路径呈现多元化趋势，CRM类企业率先推出独立收费AI产品，ERP类企业侧重AI与现有系统的融合，流程自动化平台则聚焦于提升AI使用率。云厂商如Amazon已在内部广泛应用AI工具，显著提升运营效率。AI Agent的商业化模式正逐步清晰，ROI提升成为驱动因素。国内企业可参考上述路径，关注AI与各行业深度融合的潜力标的。同时，需警惕行业竞争、商业化进展及技术路线调整等风险。