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Engage 2019 总结

核心内容

Engage 2019 是一个聚焦于产业互联与客户数字化的主题活动，旨在探讨如何通过数字化手段提升企业效率与客户体验。演讲者李炜，作为盖雅工场的业务发展副总裁，分享了关于数字化营销管理与劳动力云平台的见解。

主要观点

1. 客户数字化的重要性

• 客户数字化是实现规模化获客的关键。
• 在产业互联的背景下，企业需要通过数字化手段来优化客户关系管理，提升运营效率。

2. 盖雅劳动力云平台

• 盖雅工场推出的劳动力云平台以机器学习和智能算法为核心技术。
• 该平台服务于多个行业，包括高端制造和现代服务，帮助客户实现更高效的劳动力管理。

3. 客户案例

• 在高端制造领域，盖雅劳动力云平台服务了多家知名企业，如延锋百利得、JOHNS、JAGUAR等。
• 在现代服务领域，平台也与众多企业合作，包括LI & Fung、Cap/taLand、碧桂园、华夏幸福等。

4. 平台优势

• 用户基数大：覆盖超过400万员工。
• 移动端活跃用户多：日活超过50万。
• 设备覆盖广：支持超过10万台考勤机。
• 客户数量多：服务超过1000家企业。
• 覆盖区域广：服务15个国家和地区。

5. SaaS销售方法论

• B2B规模化增长是SaaS销售的核心目标。
• 盖雅工场提出了一套SaaS销售方法论，包括以下三个关键步骤：

关键信息

第一步：销售自动化

• 通过自动化工具提高销售效率，减少人工干预。
• 优化销售流程，提升客户转化率。

第二步：营销自动化

• 利用自动化营销手段，精准触达潜在客户。
• 通过数据分析，实现更高效的市场推广。

第三步：客户成功自动化

• 确保客户在使用产品后能够获得持续的支持和成功体验。
• 通过客户成功管理（CSM）实现客户留存与增长。

项目经验总结

在过去的四年中，盖雅工场在项目实施、上线、推广和使用方面积累了丰富的经验，包括：

• 尽职尽责、永远在线的CSM：确保客户在使用过程中得到及时支持。
• 流程优化和简化：提升客户体验，降低使用门槛。
• 由俭入奢易：从简单的功能开始，逐步扩展平台能力。
• 打造MVP：快速推出最小可行产品，验证市场价值。
• 时刻服务战略分解和部署：确保产品与客户需求紧密对接，推动战略落地。

结语

Engage 2019 强调了数字化在企业运营中的重要性，并展示了盖雅工场在劳动力管理云平台及SaaS销售方法论方面的成功实践。通过客户数字化、销售自动化和客户成功管理，盖雅工场助力企业在产业互联的浪潮中实现高效增长。