物联商业_设计业务模式_在认知型物联环境中赢得竞争

物联商业总结

核心内容

物联商业是物联网（IoT）技术发展带来的全新商业模式，它不仅涉及产品的互连，还强调在整个产品生命周期中创造更有价值的用户体验。随着传感器、处理器和存储器成本的降低，以及设备智能化的提升，企业正面临从单纯销售产品向提供智能服务和体验转型的机遇。

主要观点

• 物即代理：物联网设备具备学习和适应用户行为的能力，能够代表用户执行任务，从而提升用户体验和产品价值。
• 合作与生态：物联网环境复杂多变，企业需要在多个生态系统之间建立合作关系，以实现无缝的设备和服务集成。
• 新的业务秩序：物联网正在重塑企业的组织结构和运营模式，促使企业重新定位品牌和业务方向，以适应新的市场环境。

关键信息

• 挑战：物联网在企业中的实施面临诸多挑战，包括初期阶段的设备连接和数据利用不足、投资增长、高期望与不确定的ROI、以及复杂的生态系统整合。
• 趋势：随着互连设备数量的增加，用户将拥有更多设备，交互方式也从复杂的机器对机器通信转向更简单、直观的人机互动。
• 认知系统：自然语言处理和认知系统的发展是实现更直观交互的关键，预计到2020年，自然语言接口市场将达到134亿美元。
• 成功要素：企业在物联网环境中成功的关键在于关注用户体验、构建开放平台、与行业联盟合作、培养未来技能的员工队伍，以及建立以创新和持续改进为核心的企业文化。

未来挑战

• 初期阶段：75%的企业尚未充分开发物联网解决方案，仅停留在设备连接和数据收集层面。
• 投资增长：目前物联网投资占企业收入不到1%，但预计未来五年将增长至5%以上。
• ROI不确定性：65%的受访者不确定如何实现物联网的经济效益，这成为企业实施战略的一大障碍。
• 互操作性：互操作性是物联网应用中最大的挑战，需要跨行业平台的支持和统一标准。

关键洞察

1. 物即代理

• 智能设备能够学习并适应用户行为，从而提供更个性化的体验。
• 设备通过认知能力发现新洞察，改善用户体验并建立更稳固的客户关系。
• 企业应从基于所有权的商业模式转向基于使用的模式，以提升产品的利用率和经济价值。

2. 衔接，而非控制

• 企业需要接受并试验新的业务关系生态系统，推动跨行业合作。
• 应对安全问题不仅限于设备层面，还涉及整个系统的安全性。
• 开放平台有助于企业控制复杂性，实现跨行业协作。

3. 调整与重塑双管齐下

• 物联网战略应在企业最高管理层制定，并渗透到各个层面。
• 企业需要重塑组织结构，由具备物联网能力的部门负责战略实施。
• 技术与运营的统一是实现认知型决策的关键。
• 企业应积极寻找新技能，并将其整合到内部和外部资源中。

业务模式转变

• 企业应从离散的工程模式转向持续工程模式。
• 利用软件驱动的功能更新，打造具备长期价值的设备。
• 拓展产品开发团队的视野，采用设计思维方法以更好地理解用户需求。
• 通过认知学习技术，改进产品和服务的体验，增强与用户的联系。

企业文化与领导力

• 企业必须像初创企业一样思考，以适应物联网的快速变化。
• 高管领导力至关重要，尤其在推动技术与业务融合方面。
• 培养员工的未来技能，如认知技术、数据分析和远程操作能力，是实现物联网转型的重要一步。
• 企业应建立以创新和失败容忍度为基础的文化，以支持持续改进和变革。

成功衡量标准

• 物联网将催生新的成功衡量标准，取代传统的企业KPI。
• 基于传感器的KPI已经能够衡量和改善业务表现。
• 企业需不断监测其在物联网环境中的位置，以保持竞争优势。

实施建议

• 关注体验：将用户体验作为业务模式的核心，推动产品生命周期内的持续优化。
• 整合生态：建立开放平台，支持跨行业设备和系统的无缝连接。
• 统一战略：确保物联网战略在企业内部得到全面实施和协调。
• 培养人才：通过培训和招聘，构建具备物联网技能的员工队伍。
• 加强合作：与行业联盟、协会及合作伙伴共同制定标准和最佳实践。

结语

物联网正在重塑整个商业环境，企业必须重新定位自身，以适应这一变化。通过关注用户体验、构建开放生态、培养员工技能和加强合作，企业可以在物联商业中获得竞争优势。随着认知系统和自然语言处理技术的发展，未来的交互将更加直观和高效，从而推动新的商业模式和价值创造。

关于调研

• 本次调研通过IBM物联商业Jam活动进行，吸引了来自70多个国家和地区的1,900多名注册者。
• 活动内容使用了IBM的分析工具，包括STAT、SPSS Modeler和IBM Watson Content Analytics。
• IBM商业价值研究院发布了这份高管报告，作为其物联网思想领导力系列的第四份报告。

作者信息

• Veena Pureswaran：IBM商业价值研究院全球电子行业领导者。
• Scott Burnett：IBM全球消费电子产品业务总监。
• Bruce Anderson：IBM全球电子行业总经理。

致谢

感谢IBM物联商业Jam的合作伙伴：消费技术协会、工业互联网联盟、IEEE物联网项目、Internet2、加拿大大陆自动化楼宇协会和开放互连联盟。

更多信息

• IBM商业价值研究院的物联网系列报告包括：
  • 《物联经济：从物联网中获得新价值》
  • 《增强边缘设备：对分散物联网的实用洞察》
  • 《设备民主：拯救物联网的未来》
• 可访问IBM官网获取完整报告目录或订阅每月新闻稿。

版权信息

本文档版权属于IBM Corporation，2015年12月发布。
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