【煜寒咨询】YonGPT用友企业服务大模型白皮书

《深懂企业服务的垂类大模型白皮书》总结

用友网络发布的YonGPT企业服务大模型，是融合企业各领域专业知识与商业实践的智能化平台，旨在助力企业实现业务运营、人机交互、知识生成和应用生成四大核心能力。其发展历程可分为三个阶段：2023年7月发布业界首个企业服务大模型YonGPT10，同年8月扩展至六大场景应用；2024年8月正式推出YonGPT20，集成财务、人力、供应链等领域垂直模型，构建更完善的训练体系。该模型通过三层架构（大模型能力、平台、应用框架）实现企业需求与通用大模型的连接，成为企业AI应用新引擎。

YonGPT20具备六大核心优势：支持多场景推理服务、提供全生命周期工具链、实现训练与推理分离、兼容第三方模型接入、落地专属插件服务、打造灵动化应用创新平台。其技术框架包含Agent和RAG两个核心应用模块，Agent通过语义理解与任务编排能力，实现智能化的流程处理与跨系统操作；RAG则专注于非结构化数据的深度解析，提升知识问答准确性与业务场景适配性。

在具体应用场景中，YonGPT可支持财务分析、合同智能审核与生成、销售管理、供应商风险评估等百余种智能场景。例如财务场景中，通过月结监控、销售数据分析等实现经营洞察；销售管理场景中，通过日程推送、群消息摘要等提升运营效率；供应商审核场景中，依赖AI赋能的自动化风控评估。数智员工作为虚拟劳动力，结合RPA与知识图谱技术，可执行流程自动处理、规则触发、协作语义解析等任务，实现人机协同降本增效。

友智库YonKnow作为企业级知识管理平台，通过统一知识库、智能搜索、精准推荐和知识伴随等功能，将非结构化数据深度融入业务流程。其与YonHelp帮助中心整合后，可实现多源知识的即时索引与智能分词，提升知识获取效率。同时，基于YonGPT的智能体构建平台，支持企业快速开发定制化应用，形成"知识全程伴随、经验沉淀入库"的闭环体系。

行业垂类大模型方面，用友联合多家企业打造了三大领域模型：公共资源交易行业模型支持招标文件生成、智能评审与价格预测；工业装备行业模型优化设备巡检路线、智能维修策略推荐；交通建设行业模型涵盖智能问答、决策分析和合同履约审核等场景。这些模型通过企业专属数据训练，实现特定领域知识的深度应用，助力行业数智化转型。

当前企业AI应用已进入感知级（如RPA、OCR）、认知级（如NLP、知识图谱）和慧知级（大模型与智能体）三个层级。尽管生成式AI面临数据安全、模型泛化等挑战，但通过与传统AI技术（如RAG）协同，可构建更可靠的行业解决方案。用友BIP智能平台整合大模型、RPA、知识图谱等能力，为企业提供从数据分析到决策支持的全流程服务，推动数智化转型与商业创新。