中国医疗服务O2O市场专题研究报告2015（简版）_28页_3mb

医疗领域的O2O变革专题研究报告总结

核心内容

本报告聚焦2015年中国医疗服务O2O市场的发展现状、主要模式及未来趋势，分析了线上与线下医疗服务融合的必要性与可行性，揭示了市场增长动力及面临的挑战。

主要观点

• 医疗O2O定义：医疗O2O是将线下医疗、医药服务体系与线上互联网、移动互联网平台相结合，以提升服务效率、便捷性与及时性。
• 用户需求驱动：医疗O2O市场的发展由用户需求推动，包括就诊流程优化、医患沟通、药品购买、诊后服务等。
• 商业模式多样化：医疗O2O涵盖导诊、送药、医护上门、智慧医院及医疗旅游等五大主要模式，满足不同用户群体的需求。
• 市场增长潜力：随着用户教育深入及数量增加，C端付费规模有望提升；企业用户对健康管理、咨询服务等需求也在增长。
• 技术支撑：易观千帆基于对3.7亿累计装机覆盖、9000+万移动终端嵌入及6500+万活跃用户的行为监测，采用自主研发的enfoTech技术进行数据分析。

关键信息

用户画像

• 性别：女性占比51.0%，男性49.0%，男女比例逐渐趋于平衡。
• 年龄：80后为市场主力，占比77%；40岁以上人群增长潜力大，占比15.6%。
• 学历：大专及以上学历人群占比达50.3%。
• 职业：自由职业、个体户、私营企业主占比29.6%，职业分布较均匀。
• 收入：中低收入（<5000元）群体占比80.3%。
• 地域：省会城市、地级市及乡镇农村用户集中度高，二三线城市用户占比达51.8%。

主要模式

1. 导诊模式

   • 提供智能分诊、预约挂号、在线咨询、报告查阅等一站式服务。
   • 案例：春雨医生、平安健康。

2. 送药模式

   • 线上药品选购结合线下配送，满足用户及时性购药需求。
   • 盈利方式以药品销售差价为主，存在政策、资源及用户体验等发展阻碍。
   • 案例：壹药网、叮当快药。

3. 医护上门模式

   • 为就医不便人群提供上门护理、注射、康复治疗等服务。
   • 通过平台建立“服务前用户付费-服务后用户评价-平台转账”的闭环机制。
   • 案例：点点医。

4. 智慧医院模式

   • 通过移动互联网优化医院信息化建设，提升患者就医体验。
   • 有效解决“三长一短”问题（挂号、看病、结算排队时间长，医生看病时间短）。
   • 案例：微信智慧医疗体系、上海远大心胸医院等。

5. 医疗旅游模式

   • 将医疗与旅游资源结合，提供健康养生、专家诊疗等旅游服务。
   • 线下服务为主，线上作为沟通桥梁。
   • 案例：虹桥医游网、同程旅游网。

发展趋势

• 用户需求推动品类细分化：根据用户需求，医疗服务被划分为院前、院中、院后服务，以及健康人群的健康诊断、健康威胁检测和健康维护需求。
• 场景多元化：线上场景涵盖医疗服务终端、应用载体、使用等；线下场景包括医疗机构就医、健康诊断机构检测、疗养院康复等。
• 技术与数据支持：易观智库长期关注互联网健康医疗领域，提供多维度市场研究报告，如移动健康、运动健康、美容整形、药品及医疗器械B2C市场等。

重要数据

• 活跃用户数：2015年6月，中国医疗服务O2O类APP活跃用户数排名中，导诊类APP用户活跃度较高。
• 人均单日启动次数：导诊类APP人均单日启动次数排名较高，显示用户粘性较强。
• 平台优势：壹药网、叮当快药等平台通过线上线下结合，提升用户体验，推动市场发展。

总结

医疗O2O市场在2015年呈现出快速增长趋势，用户需求推动服务模式创新与细分。主要模式包括导诊、送药、医护上门、智慧医院及医疗旅游，分别满足不同用户群体的多样化需求。易观智库通过数据分析和市场研究，为行业提供深度洞察与战略支持。