2018-中国医疗美容O2O市场分析_32页-2mb

医疗美容行业及O2O模式分析总结

核心内容概览

医疗美容行业涵盖面部美容、牙科、激光类医美及胸部植入等项目，其中面部美容和激光类医美呈增长趋势。非手术类医美项目因创伤小、恢复快、风险低等优势，逐渐成为行业热点。中国医疗美容市场规模持续扩大，2017年达到1,925亿元人民币，预计2022年将突破4,810亿元人民币，年复合增长率约为20.1%。

主要观点与关键信息

1. 医疗美容市场结构

• 女性是医美消费的主要群体，占比达82%；
• 30岁以上的消费者占比从2009年的45%上升至2015年的60%，成为医美主力军；
• 微整形项目占比逐年上升，2009年至2013年从55.6%上升至62%，预计2019年将达到73.5%。

2. 医疗美容O2O市场特点

• 医美O2O平台通过信息公开、降低获客成本、建立信任等方式，重构行业上下游生态；
• O2O平台已成为医美行业的重要流量入口，未来可能取代百度成为线上最大医美流量来源；
• 医美O2O平台用户粘性高，复购率可观，主要用户为女性，且以年轻群体为主，36岁以下用户占比96%，25岁以下超过50%。

3. 医疗美容O2O商业模式

• B2C模式：如悦美、美呗，通过专业咨询引导用户到线下消费；
• C2C模式：如新氧、更美，通过社区互动和用户分享建立信任；
• 社区买手型医美电商：通过达人推荐和社区运营吸引用户；
• 线下自营诊所：如悦美好医，平台提供流量、管理、设备支持，与医生进行财务分账；
• 传统分成模式：依赖站群、QQ群等渠道，模式较为传统；
• SaaS+商机模式：如真优美，通过SaaS系统为医美机构导入高性价比商机。

4. 医疗美容O2O竞争格局

• 主要平台包括新氧、更美、悦美、美黛拉、美丽神器、美呗等；
• 新氧在用户数量、合作机构规模等方面领先，已实现盈利；
• 更美以团购为主，市场份额较大；
• 悦美通过自营诊所和线上平台结合，逐步拓展业务；
• 美黛拉和美丽神器通过网红运营吸引流量，但已转向线下业务。

5. 医疗美容O2O行业融资情况

• 2016年成为医美APP融资爆发期，新氧、更美、悦美等平台获得多轮投资；
• 新氧融资总额达6亿元人民币，成为唯一进入D轮的医美平台；
• 其他平台如更美、悦美、美呗等也获得多轮融资，推动行业快速发展。

6. 医疗美容O2O发展趋势与机遇

• 微整形：成为医美O2O平台切入的主要领域，因其安全性高、可逆性强；
• 标准化：O2O平台推动医美价格和服务标准化；
• 高频次：微整形项目因恢复快，消费频次高；
• 本地化：消费者倾向于就近选择医美机构；
• 金融化：分期付款等金融产品逐渐普及；
• SaaS服务：随着中小型机构的扩张，医美SaaS服务市场仍有发展空间。

医疗美容O2O平台用户画像

• 性别：女性用户占主导地位，男性用户比例逐年上升；
• 年龄：以36岁以下用户为主，25岁以下用户占比超50%；
• 职业：包括自由职业者、职场白领、在校学生；
• 消费动机：从“工作需要”转向“取悦自己”，2017年取悦自己占比达51%；
• 消费决策：安全性是首要考虑因素，其次是机构和医生口碑，价格仅为12%。

医疗美容O2O平台的市场壁垒与挑战

• 信息不对称：O2O平台通过用户分享和评价体系，帮助消费者决策；
• 内容质量与机构可信度：需严格把控内容质量，防止信息污染；
• 用户粘性：平台需持续运营以提高用户留存率；
• 获客成本：随着平台容量接近饱和，医美机构获客成本上升；
• 技术门槛：SaaS服务进入门槛高，需结合行业特点进行定制化开发。

未来发展趋势

• 人工智能（AI）：将逐步取代传统咨询师，提升服务效率；
• 商业智能（BI）：帮助医美机构进行精准营销和管理优化；
• B2B金融：如设备融资租赁，降低中小型机构成本与风险；
• 行业整合：头部平台将聚集更多流量，SaaS服务市场仍有增长空间。

行业领导团队与联系方式

• 陈纪正：德勤中国财务咨询服务领导合伙人
  电话：+86 10 85207801
  邮箱：chencarrie@deloitte.com.cn

• 程赛尔：德勤中国财务咨询高级顾问
  电话：+86 10 85125087
  邮箱：sacheng@deloitte.com.cn

• 吴苹：德勤中国生命科学与医疗行业领导合伙人
  电话：+86 21 61411570
  邮箱：ywwu@deloitte.com.cn

• 胡旻：德勤中国审计及鉴证服务领导合伙人
  电话：+86 21 61411809
  邮箱：alhu@deloitte.com.cn

• 钱一思：德勤中国财务咨询副董事
  电话：+86 10 85124218
  邮箱：yiqian@deloitte.com.cn

• 常畅：德勤中国财务咨询顾问
  电话：+86 10 85207788
  邮箱：louischang@deloitte.com.cn

• 刘科宇：德勤中国研究与洞察力中心高级研究员
  电话：+86 10 85207801
  邮箱：yiqian@deloitte.com.cn

• 范明明：德勤中国生命科学与医疗行业高级专员
  电话：+86 10 85207161
  邮箱：qzheng@deloitte.com.cn

德勤全球与德勤中国简介

• 德勤是全球知名的会计师事务所，拥有广泛的成员所网络，覆盖150多个国家和地区；
• 德勤中国为本地及跨国企业提供审计、管理咨询、财务咨询、税务等专业服务；
• 德勤在中国市场有丰富的经验，致力于推动中国会计准则及税务制度的发展。

致谢

感谢以下德勤同事对本报告的支持：

• 吴苹（德勤中国生命科学与医疗行业领导合伙人）
• 陈播耘（德勤中国财务咨询合伙人）
• 陈岚（德勤中国研究与洞察力中心总监）
• 朱英（德勤中国生命科学与医疗行业经理）
• 常畅（德勤中国财务咨询顾问）
• 刘科宇（德勤中国研究与洞察力中心高级研究员）
• 范明明（德勤中国生命科学与医疗行业高级专员）

办事处地址

资料来源

• Technavio
• ISAPS、医学美容分级管理目录、36氪、Frost & Sullivan
• 前瞻网、清科研究中心、天星资本、亿欧网
• 新氧科技官网、艾瑞咨询、清博指数、TalkingData
• 德勤中国、天星资本研究所、新三板智库