艾普思咨询：2024年第二季度中国房地产投诉洞察报告_19页_2mb

艾普思咨询2024年第二季度中国房地产投诉洞察报告显示，房地产投诉量激增。2024年第二季度，人民网地方领导留言板收到房地产投诉约365万起，同比增长2146%，环比增长2968%，增长趋势显著。

投诉地域方面，河南、河北、安徽、山东、广东居前五，其中安徽和广东增长超40%。从投诉比角度看，甘肃、四川、辽宁违规投诉比远高于均值，需重点关注。

投诉类型划分为质量、服务、合同三类。季度房地产投诉总量均为数万起，其中质量投诉增长3698%；服务投诉增长2931%；合同投诉增长3124%。各类投诉重合率变化明显，异味。服务投诉同比增幅达44%，主要涉及物业及配套服务问题。合同欺诈投诉同比增长43%。

五家大型房企投诉量排前五：碧桂园以1031起同比增长121%居首，绿地控股、万科地产、融创中国、龙湖集团依次跟进。开发商声誉表现方面，万科及金地集团相对较好。

十大被诉楼盘中，质量问题占比最高，构成一半；房产证办理问题和延期交房问题同样集中。肇庆市宝能城投诉最剧，主要问题包括质量不达标和违规收费。

报告还指出，四川西昌邦泰楼盘房屋安全问题需深究，该事件持续引发舆论关注。他山之石。

房企应努力提升建筑质量，公平透明地履行合同。行业规范化和治理体系完善是房地产行业稳健发展的必由之路。相关监管部门和从业者需警钟长鸣，共同致力于建设公平、高质量的房地产市场。