2018_OMO系列白皮书之新零售报告

OMO系列白皮书总结 - 新零售报告一

核心内容

本报告是《OMO系列白皮书》的第一份，聚焦于新零售行业的发展现状、痛点、解决方案及未来趋势，同时探讨OMO概念的内涵及其在零售行业的应用前景。

主要观点

• 零售行业正在经历转型：从传统零售、电子商务到新零售，行业正在向线上线下融合（OMO）演进。
• OMO是未来趋势：OMO概念强调线上线下数据的融合与虚拟现实的结合，形成完整的流量循环体系，是新零售的初级形态。
• OMO的机遇：随着移动支付的普及、大数据的运用、AI技术的发展，OMO将成为下一个巨大的商业风口，可能催生新的超级公司。
• 新零售与OMO的关系：新零售是OMO的落地形态之一，OMO代表更深层次的融合，其优势在于整合线上线下资源，优化用户体验，提高运营效率。

关键信息

行业现状

• 数据增长：2017年1-6月，社会消费品零售总额同比增长10.4%，全国网上零售额同比增长33.4%，其中实物商品网上零售额增长28.6%。
• 支付方式变化：移动支付覆盖了全国83.5%以上的商铺，改变了传统零售支付方式。
• 行业结构：纯线下零售占70%，纯电商占25.8%，新零售占4.2%。
• 线上线下融合：线上+线下的流量获取成为新的趋势，推动零售业的变革。

行业痛点

• 成本问题：员工、租金、物流、仓储等成本过高，占受访者的31.2%。
• 营销难题：推广成本高、获客和客户管理困难，占19.3%和12.2%。
• 行业挑战：电子商务行业面临流量红利消失、竞争激烈、品控难等问题。
• 消费者需求变化：消费升级使消费者对体验和客服提出了更高要求。

解决方案

• 线上线下打通：通过线上下相互赋能，实现流量整合与用户管理。
• 技术驱动：利用大数据、AI、云服务等技术提升零售体验和效率。
• 平台建设：打造官网、小程序、线上支付等平台，实现线上线下联动。
• 小程序应用：小程序成为新零售的重要解决方案，提升用户体验，降低运营成本。

行业趋势

• 零售业将被重新定义：线上线下融合将成为零售业的主流，推动行业洗牌。
• 体验升级：从单纯的销售转向提供更全面的消费体验。
• 数据驱动：通过数据化运营，提升精准营销和用户管理能力。

OMO概念解析

OMO是什么

• OMO即Online-Merge-Offline，线上线下融合，模糊虚拟世界与现实世界的边界，形成完整的流量循环体系。
• 通过移动互联网、大数据、AI等技术，实现线上线下数据的整合与共享。

OMO与新零售

• 新零售是OMO的初级形态，OMO代表更深层次的融合。
• OMO不仅优化零售体验，还将影响其他行业，如教育、医疗、交通等。

OMO的优势

• 数据整合：线上线下数据的融合，提升用户画像和精准推荐能力。
• 体验升级：通过智能设备、AR/VR等技术，提升消费体验。
• 效率提升：减少人工成本，实现流程化、自动化运营。
• 消费场景拓展：创造全新的消费场景，如智能冰箱、无人超市等。

风口分析

风口行业

• 出行交通：无人驾驶和智能驾驶将成为未来出行的重要趋势，解决安全与效率问题。
• 零售行业：线上线下融合（OMO）是未来零售的重要方向，新零售是其落地形态。
• 教育行业：双师课堂、AI批改作业等技术将改变教育模式，提升教师效率。
• 医疗行业：AI和大数据将推动医疗行业的智能化，提高诊断和治疗效率。
• 互联网：互联网公司将继续在OMO领域发挥重要作用，优化体验、细化数据、整合营销。
• AI行业：AI技术将推动多个行业的发展，成为下一个风口。

如何把握风口

• 认准风口：明确OMO是未来的重要趋势。
• 极速入场：抓住OMO的早期红利，抢占市场先机。
• 关注政策：政策导向是把握OMO趋势的关键。
• 社群讨论：积极参与OMO相关社群，获取信息与资源。
• 行业研究：关注OMO的研究组和自媒体矩阵，获取深度分析。

关键数据

• 调查范围：北京、上海、广州、武汉、深圳、长沙、杭州7座城市。
• 调查样本：1303人参与调查，有效样本1271份。
• 支付方式：83.5%的商铺支持移动支付，11.8%的受访者只支持现金支付。
• 电商转型：53.3%的电商品牌拥有公众号，40.5%拥有小程序，37.6%拥有官网。
• 新零售样本：盒马鲜生、超级物种、每日优鲜、7Fresh等。

致谢与研究组

• 报告研究组：由非码、创新工场、上线了等机构联合发布。
• 上线了：是一款全平台建站及小程序自助开发SaaS工具，已发布超过20000个小程序。
• 投资方：包括国科嘉和、创新工场、Combinator、YC合伙人等。

参考文献

• 阿里研究院：《C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告》，2017年3月。
• 美团点评、餐饮老板内参：《2017中国餐饮报告》，2017年5月。
• 洪涛：《“新零售”与电商未来趋势》，2017年7月。
• 阿里研究院 x 云零售：《云服务重构新零售》，2017年8月。
• 印州、林梨奎：《新零售的产生与演进》，2017年8月。
• 毕夫：《新零售:零售业的再革命》，2017年8月。
• 现代商业：《抢滩新零售》，2017年8月。
• 零售老板内参APP：《零售行业2018年度投资策略》，2017年11月。
• 汪华：《OMO时代，谁是下一个领跑者？》，2017年11月。
• 李开复：第五届WISE大会演讲，2017年12月。
• 新京报：《李开复：BAT之后，下一个超级公司会从OMO领域中产生》，2017年12月。
• 中国电子商务研究中心：《生鲜电商或成新零售主战场》，2017年12月。

结语

中国零售行业正在从传统模式向新零售转变，而OMO作为新零售的未来方向，将引领行业变革。通过线上线下融合，零售业将实现更高效、更智能的运营模式，提升用户体验，优化资源配置。OMO不仅改变了零售行业，也将影响其他多个领域，成为未来商业的重要趋势。