2017-数字化互联世界中的保险业和风险_25页_1mb

报告摘要

文档总结

核心内容

本报告由 IBM 商业价值研究院发布，聚焦于保险行业在数字化互联世界中的风险与机遇。随着技术的快速发展，保险行业正面临前所未有的挑战和变革。文档通过调研分析了企业及保险公司在应对数字互联风险方面的现状、挑战与策略，并提出了应对建议。

主要观点

数字技术正在深刻改变保险行业，推动其向更加智能、互联和灵活的方向发展。
数字互联带来了新型风险，如网络安全、物联网（IoT）和社交媒体相关的风险，这些风险正在成为企业最关注的问题。
企业普遍认为数字互联风险的威胁等级较高，且未来风险将持续上升。
表现出众的企业更积极地投资于数字互联技术，并重视员工数字技能的培养。
保险行业需要创新，不仅提供传统保险产品，还应扩展至提供风险缓解和预防服务，如数据泄露响应、员工培训、早期预警系统等。
保险公司可以成为客户在数字互联世界中的顾问，帮助其更好地应对风险。
数字互联催生了新的保险产品，如“网络保险”，部分企业已经开始投保。
保险行业需要跨生态系统合作，以应对日益复杂的互联风险，并提升整体风险管理能力。

关键信息

数字互联风险现状

60% 的受访企业预计数字互联风险在未来十年内将上升。
48% 的受访企业认为数字互联风险比其他风险更具威胁。
32% 的受访企业在过去三年内受到数字互联事件的影响并造成经济损失。

企业应对措施

投资和管理：表现出众的企业在数字互联技术上的投资明显高于平均水平。
员工准备：表现出众的企业更注重员工数字技能的培养，认为员工已为数字环境做好准备。
跨生态系统合作：表现出众的企业更倾向于在生态系统中扮演协调者角色，与客户、供应商、监管机构等开展广泛合作。

保险解决方案

数字互联保险：不到一半的受访保险公司提供数字互联保险服务，但需求正在增长。
保险即服务（IaaS）：领先保险公司已开始提供更高层面的服务，包括风险预防、实时响应和事后补救。
成功案例：
- Zurich Digital Resolve：提供全天候响应服务，成功解决100%的网络事件，未导致重大索赔。
- Swiss Re Corporate Solutions：提供从预防到补救的全方位服务，帮助客户减少数据泄露成本达35%。
- Discovery 的“活力”计划：通过整合健康数据和车联网技术，推出动态定价和个性化保险产品，实现保费收入年复合增长率超过18%。

建议

让企业做好充分准备：
- 了解技术风险，进行 SWOT 分析。
- 适当投资数字互联技术，如区块链、物联网等。
- 提升员工数字技能，推动组织全面参与数字转型。
构建面向数字互联的保险解决方案：
- 从入门级解决方案开始，逐步扩展至更复杂的模式。
- 使用成熟技术，如认知计算，提升风险定价和客户价值。
- 超越传统保险，提供咨询、培训和危机管理服务。
开展合作，发挥各方优势：
- 与客户、供应商、监管机构及其他保险公司合作，分享最佳实践。
- 参与 E2E（端到端）生态系统，获取新的价值来源。
- 建立合作伙伴关系，以应对数字互联带来的挑战和机遇。

未来展望

随着数字互联的深入发展，保险行业将面临更多挑战，但也拥有巨大的机遇。
保险公司需转变传统模式，成为客户在数字环境中的重要合作伙伴。
市场对数字互联保险的需求将持续增长，但目前仍存在供需不匹配的问题。

调研方法

调研对象：全球 802 家保险公司 和 1,004 家其他行业企业。
调研内容：包括企业在数字互联风险方面的准备程度、投资情况、合作模式及对保险产品的需求。
分类标准：根据企业在收入增长率和组织效率方面的评分，将企业分为“表现出众”、“表现一般”和“表现欠佳”三类。

附录信息

作者：Christian Bieck（IBM 商业价值研究院全球保险行业主管）、Maya Bundt（Swiss Re 网络与数字战略主管）等。
联系方式：IBM 和 Swiss Re 相关人员的联系方式。
调研来源：IBM 商业价值研究院与 Swiss Re Sigma 合作完成。
报告发布日期：2016年6月。

附加资源

IBM 商业价值研究院完整报告目录及每月新闻稿可通过 ibm.com/insurance 访问。
免费下载报告：访问 ibm.com/iibv 或 **http://www-935.ibm.com/services/cn/gbs/ibv/**。
IBM IBV 应用可在应用商店下载，支持在平板电脑上查看报告。

总结

数字互联正在重塑保险行业，带来新的风险与机遇。表现出众的企业已认识到数字技术的价值，并在投资、员工培训和跨生态系统合作方面领先。保险公司需要积极应对数字互联风险，不仅提供传统保险产品，还应拓展至提供全面的风险管理服务，以满足客户日益增长的需求。通过合作与创新，保险公司可以在未来数字互联经济中占据有利位置。

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