2024-05-24-GLG格理集团-从商业领袖的视角观察生成式人工智能_8页_3mb

企业领导者对生成式AI表现出浓厚兴趣，但普遍未做好全面部署准备。超70%的受访者认为生成式AI可提升工作效率和优化客户体验，同时74%和65%的企业领导者最担忧数据隐私和法律风险。目前企业多处于试验阶段，仅6%实现规模化应用，其中77%和74%的企业正计划将生成式AI用于内部流程优化和客户服务。

信任度与准备度存在显著差距。尽管91%的受访者认为所在企业愿意尝试生成式AI，但仅有45%的企业表示"非常"或"相当"准备好。多数企业尚未任命专门负责人（仅18%有专职AI负责人），也不确定战略实施路径。

虽然66%的受访者认为生成式AI可增强人才技能、减少重复劳动，但多数尚未应用于新产品开发（50%）和营销内容生成（58%）。对企业而言，生成式AI在丰富个性化服务（15%）和激发创新构思（16%）方面的潜力仍未被充分认知。

企业最关注战略实施中的领导力缺失、规模化应用障碍以及风险管理工具不足三大挑战。84%的受访者相信生成式AI将在五年内对企业收入增长和成本控制产生影响。lösung

多数受访者计划五年内大幅增加AI投资（如21%预期在未来五年花费超千万），相较当下61%仅投入不足百万的企业形成了鲜明对比，开发式AI将成为企业竞争关键要素之一。