2023-05-17-Gartner-融合团队_民主化和分布式数字技术交付_1页_802kb

报告分析与总结

核心趋势

随着企业领导者通过应用技术实现业务数字化或开发市场导向产品，技术资源和交付范围已超越传统IT领域，CIO的角色与价值创造方式正在改变。

关键变革与发展方向

1. 组织结构转型： 从IT主导转向业务主导的数字领导力。
2. 团队形态演变： 建立融合团队，将决策权下放给接近客户、运营、渠道或产品的团队。
3. 交付模式转变： 从项目交付转向产品管理（端到端、持续迭代、作为整体负责）。

核心策略与实践

1. 赋能模式：
   • CIO需要规划：嵌入式专家（EA、PPM、风险等）与实践社区（Scrum、AI、机器学习）的建设。
   • 采用适应性治理与嵌入式敏捷学习，从自上而下向共同创造转型。
   • 数字基础现代化与民主化：
     • 构建CX和业务赋能平台（如客户沟通、数字内容、ERP）。
     • 进行数字基础现代化，提供自助工具、存储库和市场。
     • 推广敏捷、CI/CD、DevOps、开发数据分析和工程/集成/监控/安全。
     • 采用云基础架构。
     • 技术交付方式变革： 从单一技术转向组装式技术（模块化API或业务能力），将基础平台和能力作为产品进行管理，实现民主化的技术交付。模块化组件确保一致的用户体验。

关键角色定位

• 业务技术人员：开发可内部或外部使用的技术/分析能力，不属于传统IT部门。其数量增加，企业高管需要与他们更紧密合作。
• IT员工在传统运营（如服务管理）之外，更多地聚焦于技术平台、组件、产品和基础架构。
• CIO角色：需要从传统的技术支持转向业务领导和战略规划，主动规划数字化变革。

核心结论

领先企业正通过工具、团队结构设计和自助服务能力，赋能IT部门及IT外员工，安全地构建技术与分析能力以驱动数字化业务发展。

案例

多家公司（如亚瑟士、盟友金融、通用电气、阿迪达斯、福特、土耳其商业银行、PSEG、伦敦希思罗机场）正在实践并受益于此模式，包括：赋能决策、构建平台、消除数字摩擦、提升技术专长、共同创造工作方式等。