2025年金融服务业_中国AI现状与趋势_10页_1mb

2025年金融服务业AI现状与趋势报告总结

主要趋势

1. AI应用日趋成熟

   • 金融服务公司从探索转向部署战略用例，AI工作负载成熟度提升。
   • 数据分析（60%）和生成式AI（40%）为当前最高使用率工作负载，同比增长显著。

2. 生成式AI驱动行业变革

   • 生成式AI成为技术热点，60%的高管已部署首个生成式AI服务或计划在接下来的2个月内部署。
   • 常见用例包括客户体验、合成数据生成、代码辅助和文档处理。

3. 投资力度不减

   • 98%的公司计划在2025年增加AI基础设施投资，超70%的管理层认为AI投资回报率至少2倍。
   • 投资重点：AI基础设施、人才培训、生成式AI智能体和网络安全。

4. 业务成果显著

   • AI在改善业务运营方面发挥重要作用，能提升营收（11%受访者）、降低年度成本（5%）和提高运营效率。
   • 生成式AI在客户体验、交易优化、投资组合管理等领域带来显著投资回报率。

5. 挑战与未来展望

   • 高能效计算成为主要挑战，金融服务公司积极优化AI基础设施以降低能耗。
   • 未来重点：AI代理式系统（如网络安全威胁检测、投资分析）、ESG可持续金融和可信AI治理。

其他说明

• 生成式AI和数据分析为当前主导工作负载，中国在AI尤其是生成式AI应用方面进展迅速。
• 金融服务行业将继续加大AI投资，推动业务转型与增长。