T研究_2018中国云BPM（业务流程管理）市场研究报告

2018年中国云BPM市场用户研究报告总结

核心内容

2018年中国云BPM市场仍处于发展初期，尽管云计算技术逐渐普及，但企业用户对BPM的认知和应用仍不充分。报告显示，仅有9.7%的拥有信息化系统的企业用户明确知道BPM是什么，BPM能做什么。云BPM的使用率较低，仅14.7%的企业采用云端部署模式，其中私有云部署占比高达90%，公有云仅占10%。同时，BPM的市场销售规模相对较小，但增速稳定。

主要观点

• BPM的认知与应用现状：BPM在中国已经发展了15年，但认知度和应用率仍较低。企业用户对BPM的认知主要集中在系统集成和流程管理，但尚未形成系统化的流程管理体系。
• 云BPM的发展趋势：随着云计算的普及，BPM的门槛降低，更多企业开始尝试云BPM。云BPM将向中西部地区扩展，尤其是山东、江苏、湖南等地，制造业将成为未来云BPM的重点应用行业。
• 企业用户与BPM的结合：虽然越来越多的企业开始将BPM与企业战略相结合，但仅有不到5%的企业能够实现深度融合。企业用户在选型时更关注产品的交互体验、实施难易度、品牌影响力和成功案例。
• 应用失败的主要原因：企业应用BPM失败的主要原因包括过高的ROI预期和对失败的恐惧，这影响了其实施效果和持续性。
• 供应端情况：国内云BPM市场由综合性厂商和专业供应商共同构成，其中专业供应商的品牌能力更强，NPS值更高。BPM整体品牌认知度为17.6%，参与度为25.8%，NPS值为38.6%。

关键信息

BPM用户群分布

• 成功型用户：主要集中在中大型企业，人员规模在200人以上2000人以下的企业占比达78.9%。
• 潜力型用户：主要分布在山东、江苏、湖南等地区，制造业、电子商务、软件开发是高潜力行业。
• 用户规模分布：潜力型用户中，200-500人规模的企业占比27.6%，50-200人规模的企业也表现出强烈的尝试意愿。

企业选型关注要素

• 产品交互体验性
• 产品升级能力
• 部署实施难易度
• 品牌影响力
• 成功案例

企业应用BPM的驱动力

• 流程驱动型管理
• 提升运作效率
• 实现流程资产化
• 支持战略执行
• 满足移动化、智能化需求

BPM应用失败原因

• 过高的ROI预期
• 失败恐惧症
• 实施效率低
• 业务监控能力不足

BPM供应商品牌分析

品牌认知与NPS值

• BPM品牌行业认知度：17.6%
• BPM品牌参与度：25.8%
• BPM品牌NPS值：38.6%

专业厂商优势

• 专业厂商：品牌能力优于综合性厂商
• 成功型用户：更倾向于选择专业厂商

厂商案例

炎黄盈动AWS PaaS

• 优势：自主研发，核心技术，支持公有云和私有云部署
• 应用场景：流程管理、数据整合、协同、移动、集成、AIP
• 目标用户：中小企业可通过AWS应用商店订阅应用，降低开发和需求风险

金富瑞科技（UCML）

• 优势：融合国际前沿技术，支持自定义分析模板和数据填报格式
• 产品特点：OTL编程模式，内置流程管理、业务整合开发和实时监控
• 行业应用：政府、军队、银行、税务、电力、石化、制造、高科技等

易正BPM Flow Portal

• 优势：支持自实施，表单设计器可快速实现电子化迁移
• 产品特点：整合现有IT资源，支持C#扩展流程功能
• 渠道优势：覆盖全国多个地区，拥有大量成功客户

附录信息

• 调研样本构成：涵盖不同规模和行业的企业用户
• 应用时间周期：企业应用BPM的时间周期分布

企业用户案例

宏胜饮料集团

• 应用BPM品牌：炎黄盈动AWS PaaS
• 应用效果：提升流程实施效率，规范组织管理，支持移动审批

长安汽车

• 应用BPM品牌：UCML
• 应用效果：支持战略管理，实现流程优化和整合

山东万事达

• 应用BPM品牌：易正BPM Flow Portal
• 应用效果：提升异地审批效率，实现全周期员工管理，支持移动办公

结论

云BPM市场虽仍处于初级阶段，但其发展趋势明显，未来将向更多行业和区域扩展。企业用户对BPM的认知和应用正在提升，但如何将BPM与企业战略深度融合仍是一个挑战。专业厂商在品牌能力和产品服务上表现更优，成为企业用户的首选。