2018年中国云BPM（业务流程管理）市场用户研究报告_43页-2mb

2018年中国云BPM市场用户研究报告总结

核心内容

本报告聚焦于2018年中国云BPM市场的发展现状、用户需求、供应商分析及未来趋势，旨在为企业和供应商提供有价值的参考信息。

主要观点

• BPM认知度低：在中国，仅有约9.7%的拥有信息化系统的企业用户明确知道BPM是什么，BPM能做什么。
• 云BPM应用初见成效：尽管BPM整体应用仍处于初级阶段，但云BPM的使用率在增长，其中私有云部署占主导地位（90%），公有云仅占10%。
• 企业用户对BPM的认知提升：85%的企业用户表示明确了BPM与企业战略的目标和方向，并开始采取行动。
• 企业用户对BPM的期望：企业用户在选型BPM时，最关注的是产品的交互体验性、实施难易度、品牌影响力、成功案例和产品升级能力。
• BPM失败的主要原因：企业用户对过高的ROI预期和对失败的恐惧是导致BPM应用失败的主要原因。
• 云BPM发展趋势：未来云BPM将向中西部地区扩展，制造业将成为重点行业，平台化、移动化和智能化将成为主流需求。

中国云BPM的发展状态

• 市场分布：目前云BPM的主要用户群集中在沿海信息化成熟度较高的区域，如浙江（13.9%）、广东（11.8%）、上海（7.7%）等。
• 行业分布：金融（15.9%）、电子商务（12.3%）、制造（11.3%）是BPM应用的主要行业，其流程复杂、系统多，为其他行业提供了示范。
• 用户规模：BPM的主要用户群是人员规模在200人以上2000人以下的中大型机构（78.9%），这些企业每家平均每年对BPM的投入集中在20-60万元之间。
• 潜力用户分布：潜力型用户主要集中在200-500人规模的企业（27.6%），同时50-200人规模的小中型企业也表现出强烈的尝试意愿（27.6%）。
• 区域发展：山东（10.3%）、江苏（10.3%）、湖南（6.9%）等地区的潜力型用户对云BPM的应用渴望明显增强。

典型供应商品牌分析

• 品牌认知度：整体BPM品牌认知度为17.6%，参与度为25.8%，NPS值为38.6%，显示出用户对BPM供应商的认可。
• 专业厂商优于综合性厂商：专业BPM供应商的品牌能力优于综合性厂商，企业用户对专业厂商的综合评价更高。
• 代表品牌：
  • 炎黄盈动AWS PaaS：具备自主研发能力，支持公有云和私有云部署，覆盖流程管理、移动、集成、低代码开发等多个领域，是企业战略执行的IT平台。
  • 金富瑞科技：专注于BPM研发与服务，产品覆盖多个行业，支持业务流程优化与整合，是平衡计分卡领域的领先供应商。
  • 易正BPM Flow Portal：具备自实施能力，支持电子表单设计、系统整合、流程逻辑扩展等，适用于多种业务场景。

关键信息

• 用户画像：成功型用户和潜力型用户在选型BPM时关注的重点包括产品交互体验、实施难易度、品牌影响力、成功案例和产品升级能力。
• 企业应用失败原因：企业用户对ROI的过高预期和对失败的恐惧是导致BPM应用失败的主要原因。
• 市场趋势：云BPM的云端化是不可逆的趋势，企业对个性化、行业化、自主灵活性的诉求强烈，未来将更注重平台化、移动化和智能化。
• 未来展望：云BPM将进一步向中型企业渗透，特别是在制造业、电商和软件开发领域，这些行业具有较高的应用潜力。

附录信息

• 调研样本构成：调研样本覆盖了不同规模和行业的企业用户。
• 报告发布平台：报告发布于“人称T客”微信公众号及官网（www.tikehui.com, www.cniteyes.com）。
• 联系方式：VIP服务热线：18600161217。

结论

2018年中国云BPM市场虽仍处于初级阶段，但其发展态势良好，企业用户对BPM的认知和应用正在逐步提升。未来云BPM将向中西部地区扩展，重点行业包括制造业、电商和软件开发，平台化、移动化和智能化将成为主要发展方向。专业BPM供应商在品牌影响力和产品能力上表现突出，具备更强的市场竞争力。