【Checkout.com】2024中东北非地区电商报告_25页_911kb

中东北非地区电商报告总结

核心内容概览

本报告由 Checkout.com 发布，是其连续第四年对中东北非地区电商消费趋势进行跟踪分析。报告结合了 YouGov 提供的消费者行为数据和 Checkout.com 自有的交易数据，全面展现了该地区电商市场的快速发展、支付方式的变化、消费者行为的演变以及支付安全的重要性。

主要观点与关键信息

1. 电商市场快速增长

• 自2020年以来，中东和北非地区的电商交易量激增，Checkout.com 在该地区的总交易量增长了 658%，2023年较2022年增长 78%。
• 沙特 是增长最快的国家之一，过去48个月中，每天网购的消费者人数增长了 90%，预计有 260万 沙特消费者每天至少进行一次网购。
• 该地区电商消费者比例已达 91%，表明电商已进入成熟阶段。

2. 消费者行为变化

• 消费者购物频率显著提高，56% 的消费者每周至少进行一次电商购物，180% 的沙特消费者呈现类似趋势。
• 电商需求多样化，消费者现在更倾向于购买各种品类，如旅行服务、活动门票、家居用品、电子产品、美容化妆品、奢侈品等。
• 跨境购物偏好增强，特别是在 卡塔尔 和 科威特，有 41% 和 40% 的消费者将跨境购物列为电商购物的主要动机。

3. 支付方式的转变

• 货到付款 的使用率大幅下降，2020年 有 41% 的消费者首选货到付款，2024年 这一比例降至 20%。
• 数字钱包 正在成为主流支付方式，Apple Pay 在该地区占据主导地位，但 Google Pay 和 STC Pay 等本地替代方案迅速崛起。
• 账户资金转移（AFT） 成为新的增长点，Checkout.com 在2023年1月至12月期间，AFT交易量增长 6X，显示出消费者对实时资金流动的强烈需求。

4. 支付安全成为关键

• 33% 的消费者曾遭遇支付欺诈，23% 的人过去三个月内曾遇到欺诈误报。
• 支付安全被 39% 的消费者视为电商购物时最重要的因素。
• 先买后付 服务虽然使用率不高（仅 3% 作为首选），但其采用率持续上升，62% 的受访者表示在2023年曾使用过该服务，成为数字支付的重要组成部分。

5. 支付绩效优化的重要性

• 高欺诈误报率和支付失败率直接影响消费者忠诚度和商户收益。
• 商户需要通过 本地化支付解决方案 来应对复杂环境，Checkout.com 提供 Intelligent Acceptance 产品，结合人工智能、机器学习和支付专业知识，提高支付成功率并降低欺诈风险。
• 该产品帮助 Checkout.com 实现了 11亿美元 的营收，并提升了全球支付成功率 2%。

6. 市场趋势与建议

• 企业需 重视支付安全，并采用 定制化支付策略 来满足不同消费者和商户的需求。
• 本地化和监管合规是成功的关键，Checkout.com 与多家本地品牌合作，包括 Alshaya 集团、Botim、戴森、Netflix、SHEIN、Tamara 等。
• 支付绩效优化 是推动电商增长的重要手段，应结合技术、人文知识和本地洞察。

结论

中东北非地区的电商市场正经历指数级增长，消费者行为和支付偏好正在快速演变。随着数字支付方式的普及和消费者对支付安全的关注度提升，商户必须采取灵活、本地化的支付策略，以应对市场复杂性并提升客户忠诚度。Checkout.com 通过提供先进的支付解决方案和定制化咨询服务，帮助商户在这一快速发展的市场中实现卓越的支付绩效和营收增长。