组织绩效改进白皮书_推动企业斩获成功的方法和技能_18页_679kb

组织绩效改进总结

核心内容

《组织绩效改进：推动企业斩获成功的方法和技能》是一份由人才发展协会（ATD）发布的研究报告，旨在探讨如何通过绩效改进方法提高企业整体绩效。报告指出，绩效改进是识别和解决绩效问题的过程，而不仅仅是培训。它涉及分析、沟通、咨询以及将解决方案与业务目标挂钩等多方面技能。

主要观点

绩效改进的重要性

• 绩效改进是提升组织整体绩效的关键，它不仅关注员工技能的提升，更关注绩效问题的根本原因。
• 在超过80%的情况下，绩效问题并非源于员工缺乏技能或知识，而是其他因素如流程、结构或个人动机。

绩效改进流程的实施

• 近半数（48%）的组织配有专人负责绩效改进，而47%的组织则由员工按需执行流程。
• 有专人负责绩效改进的组织更可能落实有效的绩效改进流程，并且该流程对提高组织绩效有显著效果（p < 0.05）。

关键绩效改进技能

• 分析技能（51%）：用于收集和分析信息，识别根本原因。
• 沟通和咨询技能（45%）：促进与绩效顾问和利益相关者的有效交流。
• 将解决方案与业务目标挂钩的能力（43%）：确保改进措施与组织战略一致。
• 与业务领导合作的能力（40%）：推动解决方案的实施与落地。

人才发展部门的角色

• 人才发展部门在绩效改进中通常扮演共同责任人或主要参与人的角色。
• 仅有13%的组织表示人才发展部门未参与绩效改进流程，而5%的组织将其视为唯一责任人。

关键信息

绩效改进方法

• 移动学习与微培训：通过移动设备和短视频提供灵活高效的培训方式。
• 视频角色扮演：增强经理与销售代表之间的互动和实践。
• 现场培训：确保销售代表掌握新技能并在实际工作中灵活运用。

绩效改进的挑战

• 缺乏具备绩效改进知识的员工：是实施绩效改进的主要障碍。
• 跨部门协作不足：影响绩效改进的推进和效果。
• 管理变革与实施解决方案：是绩效改进过程中最困难的阶段。

建议与解决方案

• 与领导者合作：确保解决方案的实施和落地，建议领导者参与规划会议。
• 专注于业务重点：避免浪费资源在不相关的问题上，提高绩效改进的效率和效果。
• 使用分析、沟通与咨询技能：三者结合，形成“三脚凳”模型，是成功实施绩效改进的关键。

附录与参考资料

调研概况

• 调研对象为不同规模和行业的人才发展专业人士，共649名独立参与者。
• 调研包括33个问题，涵盖人口统计和绩效改进实践。
• 调研于2017年11月至12月进行，随后对专家进行访谈。

其他相关报告

• 个性化和自适应学习：强调学习体验的优化和员工发展。
• 指导很重要：指出正式指导计划虽不普遍，但对学习目标有显著帮助。
• 推动创新：探讨人才发展在组织创新中的作用。
• 学习的科学：提出五个学习概念和三个教学策略，帮助设计高效培训。

赞助商与合作伙伴

• ATD提供多种合作方式，包括品牌展示、报告赞助、产品链接、网络直播等。
• 合作伙伴可获得与赞助商相同的宣传机会，并参与研究计划的全过程。

结论

绩效改进是提升企业绩效的重要手段，但其成功实施依赖于对根本原因的深入分析、跨部门协作以及领导者的支持。人才发展部门在其中发挥着关键作用，应加强与业务领导的合作，聚焦业务重点，提升员工技能与绩效。ATD建议企业配备专人负责绩效改进，并采用创新的培训方式，如移动学习、视频角色扮演等，以提高绩效改进的效率和效果。