2020远程办公研究报告-亿欧-2020.3-80页_5mb

《2020远程办公研究报告》详细总结

核心内容

本报告由亿欧智库撰写，旨在分析远程办公的起源、现状、发展趋势以及相关产品的测评分析。报告指出，远程办公在2020年新冠疫情中迎来爆发式增长，成为企业维持运营的重要手段。同时，远程办公产业在技术发展和市场需求的双重推动下，呈现出良好的发展态势。

主要观点

• 远程办公并非新事物，早在1973年已有提出，IBM等国际企业在1979年率先实践。
• 中国远程办公渗透率较低，但随着互联网和大数据等基础设施的完善，以及企业数字化转型需求的增加，远程办公有望快速发展。
• 远程办公具有电子化、分离性和灵活性三大特征，相较传统办公模式，具备运营成本低、效率高、员工流失率低等优势。
• 远程办公产业分为基础层和应用层，其中应用层包括综合协作、云视频会议、文档协作、任务管理、云存储五大类。

关键信息

1.1 远程办公概念界定

• 远程办公是指通过互联网、物联网、云计算等技术，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等。
• 具有电子化、分离性、灵活性三大特征。
• 远程办公产品包括支持企业客户远程办公的设备、软件及IT基础设施。

1.2 远程办公产品图谱

• 综合协作：钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家
• 云视频会议：好视通云会议、腾讯会议、Zoom、Microsoft Teams、Webex Meetings
• 文档协作：Google Docs、石墨文档、金山文档、有道云协作、腾讯文档
• 任务管理：Yammer、Trello、Teambition、Worktile、ONES.AI
• 云存储：Google Drive、OneDrive、SkyDrive、腾讯微云、百度云盘、坚果云、Dropbox

1.3 远程办公产业驱动因素

• 需求端：
  • 疫情驱动：2020年疫情促使企业大规模采用远程办公，降低了感染风险。
  • 跨国家、跨地区的协同办公需求：全球跨国公司数量增长，企业需要高效的协同工具。
  • 部分行业对远程办公需求上涨：互联网、制造业等行业的远程办公需求持续上升。
• 供给端：
  • 网络基础设施的完善：宽带接入端口数量增长，为远程办公提供了基础条件。
  • 大数据、云计算技术推动SaaS发展：技术成熟为远程办公软件提供了底层支持。

1.4 远程办公产业现状

• 中国远程办公市场规模在2020年预计达448.5亿元，约为2017年的7.5倍。
• 但渗透率仍较低，2018年仅为1%左右，与全球平均水平（约20%）相比仍有较大提升空间。
• 钉钉、企业微信、飞书等产品在疫情期间推出免费功能，帮助企业复工。
• 2020年2月，钉钉用户超2亿，企业超1000万。

产品测评分析

2.1 综合协作产品测评分析

亿欧智库对五款主流综合协作产品（钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家）进行了测评，测评指标包括实用度、分布与展示、帮助与反馈、客服、功能完备度、第一版App发布时间与价格等。

实用度

• 钉钉和企业微信支持14种基础功能，华为云WeLink支持9种，飞书支持11种，云之家支持10种。
• 华为云WeLink支持的同一企业免费使用人数最多（1000人），其他产品支持人数较少。

分布与展示

• 钉钉功能划分细致，界面复杂。
• 企业微信界面简洁，与个人微信相似，学习成本低。
• 飞书界面美观，功能人性化。
• 华为云WeLink和云之家允许用户自定义常用功能。

帮助与反馈

• 飞书提供“飞书机器人”帮助用户。
• 华为云WeLink和云之家提供智能语音助手。
• 钉钉和企业微信提供客服中心，方便用户反馈问题。

价格体系

• 钉钉和企业微信采用定制化服务，飞书采用订阅制（标准版20元/人/月，商业版50元/人/月，旗舰版200元/人/月）。
• 其他产品均采用定制化服务。

下载量

• 钉钉累计下载量最高，企业微信次之，云之家、飞书、华为云WeLink排名靠后。
• 近30日日均下载量排序为钉钉 > 企业微信 > 飞书 > 华为云WeLink > 云之家。

远程办公发展趋势

• 远程办公在疫情后将逐渐从免费转向收费，企业需选择适合自身发展的产品。
• 远程办公产业将进入成熟期，SaaS化和通信技术发展推动产品走向更广泛的市场。
• 远程办公的推广并非一帆风顺，需结合企业属性、职位特点、管理机制等因素综合考量。
• 未来远程办公将更注重用户体验、功能完善及信息安全。

附录：法大大案例研究之《疫情下的电子合同新机遇》

• 电子合同在疫情期间需求激增，成为远程办公的重要工具之一。
• 电子合同产品在远程办公场景中具有重要价值，助力企业实现无接触协作。

总结

本报告系统分析了远程办公的发展背景、现状及未来趋势，并对五大类远程办公产品进行了测评。报告指出，远程办公在中国仍处于起步阶段，但疫情推动了其快速发展。随着技术进步和市场需求增加，远程办公产品将逐步成熟，未来市场潜力巨大。企业应结合自身需求选择合适的产品，以实现高效、低成本的远程办公。