2025年中国消费者洞察报告-美好生活新主张_26页_1mb

埃森哲中国消费者洞察报告总结

一、核心观点

• 消费市场转型的关键期：中国消费市场步入结构性转型期，虽面临挑战，但人均消费已突破1.2万美元，消费升级蕴含重大机遇，建设强大国内市场成为「十五五」期间重点。
• 消费者新生态：当前中国消费呈现「理性升级」与「需求重构」并行特征。消费者更理性自主，品牌光环减弱，触点迁移至线上，对营销内容普遍无感。

二、消费者主要变化

• 结构变迁：国货全面崛起，美妆护肤领域国货占比已超国际品牌；消费者更关注性价比与产品力，渠道持续迁移（电商网站、视频平台等）。
• 价值观调整：健康与财富成为新焦点，超过八成消费者重视健康，高收入群体对财富关注度明显上升。消费者通过锻炼、存钱、学习新技能构建「确定三角」。
• 体验融合：60%消费者倾向线上效率与线下温度结合的融合体验，AI工具辅助购物占比达60%，被视作顾问、助理甚至伙伴。
• 理性与情感并存：消费者在品牌选择上更加谨慎，但同时渴望情感连接与个性化服务，在日常中寻求掌控感。

三、美好生活新主张

• 安顿内在，重排优先级：健康、财富成为新优先事项，年轻群体较四年前显著提升对健康与财富的重视。
• 连接外部，重获掌控：通过旅行、展览等丰富生活体验，改善居家环境，关注小确幸，珍惜亲情友情。
• 融合体验：线上追求效率，线下追求温度，线上线下融合的购物旅程占比达43%，但线下体验仍有优化空间。

四、企业应对策略

• 价值为王：产品力为核心，避免短期降价策略，构建长期忠诚需价值共鸣。
• 情感连接：在生活场景构建信任，通过沉浸式体验与消费者建立深度关系。
• 智能驱动：善用AI技术实现个性化推荐与精准服务，构建全渠道生态。

五、结语

中国消费者正以成熟心态重新定义美好生活，对企业而言，理解并回应其真实需求，才能在激烈竞争中赢得信任。埃森哲建议：洞察消费者需求，建立情感连接，释放AI价值，实现可持续增长。

注：本总结立足报告核心内容，未引用具体品牌案例以保持中立性。