2018年-阿里研究院_《生态大爆发2011中国电子商务服务业报告》_48页_3mb

2011年中国电子商务服务行业报告总结

核心内容

2011年是中国电子商务服务业发展的重要年份，标志着该行业从“酝酿期”向“构造期”过渡，并逐步迈向“扩张期”。电子商务服务业作为信息经济的重要组成部分，不仅成为推动经济增长的新动力，也深刻改变了传统行业的运作方式。

主要观点

• 电子商务服务业基于信息技术，为电子商务应用提供服务，形成多样化的服务生态。
• 电子商务服务的多样化和专业化分工是电子商务市场规模飞跃的结果，推动了商业生态的网络化与知识化。
• 电子商务服务生态的演进分为四个阶段：酝酿期、构造期、扩张期和领导期，当前处于构造期向扩张期过渡阶段。
• 电子商务服务创新表现为小产品、快服务，数据化成就个性化，以消费者为中心的商业模式创新，以及多层次协同创新。
• 电子商务服务的快速发展带动了快递、支付、物流等基础设施的完善，推动了信息经济时代的到来。

关键信息

1. 电子商务服务规模

• 截至2011年底，中国电子商务服务企业突破15万家，收入达到1200亿元，支撑3万亿元的电子商务交易规模。
• 预计到2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的交易规模。
• 电子商务服务生态已成为中国经济增长的新动力。

2. 电子商务服务分类

• 按服务对象划分：

  • 生产者服务：包括信息及数据处理、研发设计、人力资源、财务管理及广告营销等。
  • 消费者服务：包括购物比较、导购、穿搭等。
  • 经济网络服务：包括信息网络、物资网络、资本网络等。
  • 社会服务：包括会展、教育、文化、法律、非盈利性组织等。

• 按服务特征划分：

  • 电子商务交易服务：连接整个企业、个人电子商务应用与服务，是电子商务整体生态中的链核。
  • 电子商务支撑服务：支撑电子商务应用的基础性服务体系，包括物流、支付、数据服务等。
  • 电子商务衍生服务：提供从电子商务应用内部所衍生出来的各种服务，包括生产者服务和消费者服务。

3. 电子商务服务创新

• 电子商务服务创新以“小产品、快服务”为核心，产品开发周期短，定价策略多样。
• 数据化成为电子商务服务创新的重要资源，推动个性化营销和柔性化制造。
• 电子商务服务生态中的协同创新分为三个层次：
  • 基于电子商务应用主体的协同创新。
  • 基于电子商务服务生态的协同创新。
  • 基于服务生态与环境互动的协同创新。

4. 电子商务服务生态演进

• 电子商务服务生态的演进分为四个阶段：
  • 酝酿期：以聚集经济为主要动力机制。
  • 构造期：以柔性专业化为主要动力机制。
  • 扩张期：以社会网络为主要动力机制。
  • 领导期：以根植为主要动力机制。
• 当前正处于构造期向扩张期过渡阶段，电子商务核心服务（交易服务）强势发展，支撑服务体系形成规模，衍生服务创新活跃。

5. 电子商务服务案例

• 网购助力中国快递市场规模跃升世界第三：中国快递业务总量五年翻了一番半，年均增长率达27.23%。
• 买家委托采购服务：阿里巴巴的RFQ服务帮助买卖双方高效达成采购意向，预计2011年市场规模接近15万单。
• 九儿设计：从2006年起步，发展为拥有2000-3000家企业级客户和近8万家普通客户的云设计服务公司。
• 阿里金融：通过互联网方式实现“微贷款”，为小微企业提供便捷融资服务，2011年服务超过10万家小微企业。
• 聚划算：个性化营销驱动柔性化制造，2011年“双十一”期间空调销量达到4300台，相当于线下卖场销量的28倍。
• 爱蜂潮：以O2O模式推动家居行业电子商务发展，解决“最后一百米”问题。
• 厦门网络零售协会：作为非盈利组织，推动电子商务生态的“绿洲效应”，促进产业信息流动和外部环境影响。
• 管易软件：从2009年创业到2011年，发展迅速，服务客户超过3000家，营业额增长35.3倍。

6. 电子商务服务基础设施

• 电子商务服务已成为信息经济的基础设施，推动社会交易成本降低、促进社会分工协作、引爆社会创新、提高社会资源配置效率。
• 2011年电子商务交易规模接近7万亿元，GDP占比超过15%。
• 第三方支付、物流、数据服务等支撑服务迅速发展，成为电子商务服务生态的重要组成部分。

7. 电子商务服务发展趋势

• 电子商务服务生态将加速向扩张期发展，推动电子商务全面渗透到传统行业。
• 未来，电子商务服务将形成更开放、更协同的商业生态，以消费者为中心，实现个性化、柔性化、智能化的发展。

附录信息

• 调研时间：2011年5月20日-7月20日。
• 调研对象：阿里巴巴集团的中小企业用户、淘宝网卖家、电子商务服务商、知名专家及业界人士。
• 报告数据来源：在线抽样调查、面对面深度访谈、文献整理及平台数据。
• 免责声明：本报告数据仅供参考，不承担法律责任。
• 报告作者及致谢：阿里研究中心的多位专家及合作团队参与了本报告的编写与调研。

电子商务服务业的未来展望

电子商务服务业正成为信息经济时代的重要基础设施，推动中国进入新的商业文明阶段。随着信息技术的不断进步和电子商务服务生态的持续演化，电子商务服务业将在未来五年内继续发挥关键作用，促进经济结构的转型和升级，推动社会分工协作与创新。

图表简要说明

• 图1：展示2008年-2014年中国网络购物市场交易规模结构。
• 图2：显示2010年7月-2011年9月接入淘宝开放平台的服务商数量增长。
• 图3：展示电子商务服务业的分类。
• 图4：预测2011年-2015年中国电子商务服务业营收规模。
• 图5：展示1998年-2011年中国电子商务服务发展阶段与交易规模。
• 图6：展示创新与生态发展之间的双循环机制。
• 图7：显示2010年5月-2011年11月淘宝服务平台的应用数量增长。
• 图8：展示信息技术与服务创新的四维整合模型。
• 图9：展示淘宝商城2011年“双十一”大促销售数据。
• 图10：展示电子商务服务生态演进的四个阶段。
• 图11：展示淘宝开放平台API访问次数增长趋势。
• 图12：展示电子商务服务生态演进各阶段的物种进化路径。
• 图13：展示淘宝网商对第三方软件和服务的使用及预期。

电子商务服务业的“比特之城”

电子商务服务业正在构建一个繁荣、共生的“比特之城”，即一个以信息为基础、以电子商务服务为核心、以协同创新为驱动的全新商业生态。它不仅改变了传统行业的运作方式，也为未来经济模式的转型提供了坚实基础。