中国智能运维市场发展研究报告（2022）-赛迪顾问_28页_6mb

中国智能运维市场研究报告（2022）总结

一、中国IT运维的发展与演进

（一）IT运维的演进历程

IT运维从早期依赖技术人员经验与简单脚本工具的手工运维，逐步发展为通过系统运维平台实现自动化运维。近年来，随着DevOps和AIOps理念的引入，IT运维进一步向智能化演进，强调开发与运维的协同、数据驱动的运维决策与自动化。

（二）IT运维市场规模

2021年中国IT运维市场规模达4978.0亿元，占IT服务市场49.0%，同比增长15.5%。预计到2024年，市场规模将达8020.6亿元，继续保持高速增长态势。

二、中国智能运维的发展现状

（一）智能运维的基本框架

智能运维（AIOps）是将人工智能技术应用于运维领域，通过机器学习等手段实现故障预测、自愈、资源优化管理等功能。其基本架构包括监控、分析、处置和管理四个层面。

（二）市场规模

2021年中国智能运维市场规模达782.0亿元，同比增长34.8%，近三年复合增长率达33.3%。

（三）市场结构

1、产品结构

• 智能运维平台市场规模达473.9亿元，占比60%
• 智能运维工具市场规模达308.1亿元，占比40%

2、行业结构

• 金融行业规模最大，2021年达149.0亿元
• 运营商和政府行业紧随其后，分别达149.0亿元和98.0亿元
• 互联网行业市场规模为87.0亿元，占比11.1%

（四）市场特点

1. 政策推动：国家层面持续推动智能运维发展，如《新一代人工智能发展规划》《“十四五”推动高质量发展的国家标准体系建设规划》等，为行业提供政策支持。
2. 覆盖范围扩展：从单点能力（如监控）发展为系统化运维，包括故障诊断、资源优化、智能决策等，逐步实现无人值守运维。
3. 投融资热度提升：资本市场对智能运维企业关注度上升，如云智慧、必示科技、擎创科技等企业获得多轮融资，推动行业快速发展。

三、典型行业建设情况分析

（一）智能运维主要能力项

智能运维建设涵盖以下八大能力项：

1. 监控发现
2. 应急处理
3. 变更管理
4. 性能容量管理
5. 演练
6. 运维服务化
7. 数据支撑
8. 规范机制

（二）互联网行业建设情况

互联网行业作为技术密集型领域，智能运维建设成熟度较高，具备以下特点：

• 支持全栈监控（SaaS、PaaS、IaaS）
• 实现多维度报警降噪与自动化预案执行
• SaaS和PaaS层变更自动化
• 基于PaaS平台的自动扩缩容
• 常态化高可用演练
• 统一运维平台服务化
• 多层次数据支撑体系
• 明确的SLA和故障管理制度

（三）金融行业建设情况

金融行业在智能运维方面具有以下特征：

• 业务系统复杂，存在“多代并存”现象
• 监管严格，对系统稳定性、安全性要求高
• 建设原则为“稳中求进”
• 部分机构已实现统一事件管理、自动化应急处理平台
• 数据支撑体系正在建设中，但关联性、准确性仍需提升

四、中国市场竞争格局分析

（一）整体竞争格局

智能运维市场参与者众多，主要分为三类：

1. 硬件厂商：如华为、浪潮云、联想，技术积淀深厚，具备较强绑定能力
2. 传统IT运维服务商：如神州泰岳、神州信息，融合AI等新技术提升运维能力
3. 第三方智能运维服务商：如云智慧、嘉为科技、广通优云等，技术能力强，发展潜力大

（二）细分市场竞争格局

1、智能运维平台

• 市场份额占比最大，2021年达13.7%
• 主要厂商：华为、浪潮云、联想、神州泰岳、阿里云等

2、智能运维工具

• 市场份额相对较小，2021年达5.8%
• 主要厂商：阿里云、浪潮云、嘉为科技、听云、云智慧等

（三）主要厂商分析

• 华为：推出神农统一运维平台和AUTIN智能运维解决方案，提供多场景智能运维服务
• 浪潮云：打造多云一体化运维平台，实现统一管理、监控与调度
• 联想：提供ServiceForce智能运维平台，聚焦应用可观测与全栈IT技术
• 神州泰岳：构建全栈智能运维解决方案，融合AI、大数据、5G等技术
• 嘉为科技：基于腾讯蓝鲸智云开源技术，提供DevOps、AIOps等一体化运维平台

五、典型案例分析

1、某省多云一体化智能运维管理项目

• 解决分散管理、信息孤岛、运维效率低等问题
• 实现统一智能运维平台，提升运维效率与数据价值
• 采用智能分析、自动化调度等手段，实现成本精细化管理

2、某大型运营商集团故障自动化管理项目

• 借助华为智能运维平台，实现故障恢复时间从1125分钟缩短至15分钟
• 故障分析效率提升75%，根因定位准确率达85%

3、某保险集团公司数据中心智能运维项目

• 嘉为科技助力打造统一运维中台，整合原有网络管理系统
• 实现运维的标准化、智能化、自动化、可视化升级
• 有效应对运维任务加重与人员不变的挑战

六、发展趋势

（一）市场规模预测

• 2022年：智能运维市场规模将首次突破1058.0亿元
• 2024年：预计达1807.0亿元，三年复合增长率32.2%

（二）市场发展趋势

1. 规范化发展：《信息技术服务智能运维》系列标准将推动行业更加规范化
2. 平台化趋势：智能运维平台将逐渐取代工具类产品，成为主流发展方向
3. 开源模式兴起：开源将成为智能运维发展的重要方向，如腾讯蓝鲸智云的开源实践推动了行业生态建设

七、总结

中国智能运维市场在政策支持、技术进步和行业需求的推动下，呈现快速增长态势。平台化、规范化、开源化是未来发展的三大趋势，金融行业作为数字化转型的先锋，将继续引领智能运维市场。华为、浪潮云、嘉为科技等企业已形成较强的市场竞争力，推动行业持续创新与升级。