深度报告-2025-12-09-OECD-利用人工智能于社会保障_用例_治理和劳动力准备_77页_3mb

利用人工智能加强社会保障

本报告探讨了人工智能（AI）在社会保障领域的应用及其对公共治理的影响。

AI的有效应用：公共部门案例（如加泰罗尼亚的能源贫困资格审核、德国联邦就业局的文档分类、芬兰Kela的文件处理）展示了AI在提高效率、减轻行政负担和优化服务方面的潜力。成功实施依赖于数据互操作性、数字基础设施和治理框架。

可信人工智能的潜力：需平衡促进因素（基础设施、数据、技能）和风险管理（透明度、伦理监督、欧盟AI法案）。国家层面的战略、规则制定与国际合作至关重要。

劳动力准备：AI将变革工作岗位技能需求，需针对性培训公务员、领导者和数字专家，并通过招聘、外包和持续学习提升机构能力。

关键发现：AI在社会保障领域有增效和优化服务的潜力，但成功需以健全的治理体系、高质量数据和合理的劳动力准备为基础。