20251209-经合组织-利用人工智能于社会保障_用例_治理和劳动力准备_77页_3mb

利用人工智能于社会保障用例、治理和劳动力准备

社会保障中人工智 能的有效应用

• 案例研究：

  • 加泰罗尼亚能源贫困报告：自动化资格评估，减少行政负担，获益不易家庭
  • 德国联邦就业局：文档识别与分类，提升处理效率和标准化
  • 芬兰社会保障机构：理赔流程自动化，节省时间和资源

• 关键发现：

  • 人工智能潜力在于提高效率、减轻负担、增强福利获取
  • 成功因素：数字基础设施、数据治理、内部专业技能和治理机制

继续推动信任和有效的人工智能

释放人工智能在社会保障领域的潜力，需要:

• 特定支柱，如赋能者（支持因素）、护栏（风险防控）、参与（用户互动）的清晰定义
• 关键要素：基础设施、数据质量、战略能力中心和组织文化变革

实 施建议

为在社会保障领域推动人工智能的有效应用，建议:

• 加强制度性保障， 如数据治理和劳动力技能提升
• 推广人文与数字技能融合的保障措施
• 强化实验、评估和跨部门协作机制，以实现公平、透明和社会公信力

报告强调了建立适应性强、可信赖的AI框架对实现包容性、响应 式社会保障体系的重要性。