云计算开源产业联盟：中国AIOps现状调查报告（2024）_51页_4mb

中国AIOps现状调查报告（2024年）摘要

根据云计算开源产业联盟联合3218家企业进行的调查，2024年中国AIOps行业呈现稳健发展态势，各行业对智能运维技术的需求持续增长。

核心发现

智能运维产业持续发展，市场规范化程度提高。金融、运营商等行业仍是主要客户群体，但能源、制造等传统行业应用正在逐步推广。智能运维市场规模庞大，近四成企业年运维投入超5000万元。尽管预算增速放缓，七成企业保持投入稳定，但智能化技术赋能降本增效仍为关注重点。

AIOps应用范围从质量和效率扩展到成本领域。监测数据显示，2024年企业智能运维平均进入L3进阶阶段，明显提升。运维建设模式呈现多元化趋向，市场平台化特征显著。

可观测性建设对系统透明度提升和运维智能化发展至关重要。超过半数企业已启动可观测能力建设，面临的主要困难还包括数据来源多元性带来的数据整合难题。

大型语言模型（LLM）在运维领域应用日益广泛。调研显示，51.8%的企业对生成式AI有研究了解，31.7%已试点应用，11.0%已实现落地实践。

行业趋势

从实践情况来看，通信行业重点布局自动化管理与AI技术融合应用；金融行业则重点关注分布式系统的故障定位与预防；服务提供商着力于智能监测平台建设。

面临挑战

目前，AIOps应用仍存在数据质量不高、模型准确性、可解释性不强、应用效果不明显等关键性挑战。未来，强化数据治理、优化算法性能、补足专业队伍、确保数据安全是智能化运维进一步发展的重点方向。