2017年-数据局_麦肯锡：人工智能如何为企业创造价值_3页_2mb

人工智能如何为企业创造价值？

核心内容

人工智能（AI）正在逐步成为企业创造价值的重要工具。随着技术的进步和数据的丰富，越来越多的企业开始在实际业务中应用人工智能，以提升效率、降低成本并增强竞争力。尽管目前AI在大多数行业仍处于早期试验阶段，但先行企业在多个领域已取得了显著成效。

主要观点

• 人工智能的商业化进程加速：随着计算能力、算法和数据的持续提升，人工智能已从实验室走向实际应用，为先行企业带来实际效益。
• 先行企业的成功经验：领先企业通过在运营和核心职能部门部署AI技术，实现了降本增效，同时获得了更高的利润率。
• 数字化转型是AI应用的前提：企业若想有效利用人工智能，必须先完成数字化转型，建立相应的数字资产与技能。
• 行业差异明显：高科技、电信和金融服务等行业在AI应用方面处于领先地位，这些行业也往往在数字化转型中表现更佳。
• 国家层面的战略支持：中美等国家已将人工智能纳入国家战略，并大力投资AI生态系统，其他国家也纷纷跟进。

关键信息

• 实际应用案例：

  • 零售商使用AI机器人管理仓库，甚至实现自动订货。
  • 电力公司利用AI预测用电需求。
  • 汽车制造商将AI用于开发自动驾驶技术。

• 投资趋势：

  • 2016年，人工智能相关创业活动吸引了260亿至390亿美元的投资，是三年前的三倍。
  • 大部分投资来自大型数字化原生企业，如亚马逊、百度和谷歌。

• 麦肯锡调研结果：

  • 全球超过3000家关注AI的企业中，只有极少数实现了规模化部署。
  • 先行企业通常具备强大的数字能力和积极的战略，从而在AI应用中获得竞争优势。

• AI应用模式的差异：

  • 行业领先者已在多个职能部门应用AI技术，如客户体验优化、运营效率提升等。
  • 随着AI应用的深化，企业之间的差距将不断拉大。

• 政府的角色：

  • 政府应通过监管手段促进市场公平，同时为可能被AI取代的劳动者提供再培训机会，以帮助他们适应新的工作环境。

发展前景与挑战

• 未来趋势：人工智能技术将在未来几年继续发展，但不同行业和国家的发展程度可能不均衡。
• 投资分布：2016年，美国企业吸纳了人工智能投资的66%，中国为17%，增长迅速。其他国家如韩国和英国也发布了相关战略。
• 企业建议：企业应加快数字化转型，以更好地利用人工智能技术，实现长期竞争优势。

结论

人工智能正逐步成为企业创新和增长的重要驱动力。然而，要真正实现其价值，企业需要具备相应的数字化基础，并在战略上积极布局。同时，各国政府也应发挥引导作用，确保AI技术的发展能够惠及更广泛的社会群体。