中国信通院-企业数字化治理应用发展报告-2021年-_121页_2mb

企业数字化治理应用发展报告总结

核心内容概述

2021年《企业数字化治理应用发展报告》由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布，全面分析了企业在数字化转型过程中面临的治理挑战与机遇。报告从数字化治理与数字化转型的关系出发，系统梳理了数字化治理的内涵与体系，重点研究了六大关键领域：数字化运营、新技术治理、智能安全与隐私合规、法律科技、数字化风控、数字化审计。通过分析这些领域的现状、痛点与实施建议，报告旨在为企业数字化治理的落地提供指导。

主要观点

• 数字化治理与数字化转型协同发展：数字化治理是企业数字化转型过程中的重要支撑，它不仅关注技术层面，更强调组织、流程、人员和数据的协同治理。
• 治理目标与对象：企业数字化治理的目标包括价值赋能、安全可控、合规运行和企业社会责任，治理对象涵盖人员、组织、业务、流程、基础设施和数字资产。
• 技管结合是核心路径：数字化治理强调技术手段与管理机制的结合，推动治理活动从被动应对向主动预防转变。
• 数字化治理是企业治理现代化的重要手段：通过技术赋能，实现治理活动的智能化、自动化和体系化，提升治理效率与质量。

关键信息

一、数字化治理助力企业数字化转型

• 数字化治理与数字化转型关系：数字化治理是企业数字化转型的保障，通过重塑生产关系，提升效能与风险防范能力。
• 数字化治理框架：以价值、安全、合规、社会责任为治理目标，涵盖人员、组织、业务、流程、基础设施、数字资产等治理对象。
• 数字化治理应用：包括数字化运营、新技术治理、智能安全与隐私合规、法律科技、数字化风控、数字化审计等关键领域。

二、企业数字化治理应用关键领域现状分析

1. 数字化运营

• 核心特点：业务与IT高度融合、价值赋能。
• 主要模式：
  • BizDevOps：实现业务全生命周期管理，关注商业价值闭环。
  • AIOps：利用大数据、AI等技术实现运维智能化。
  • 工作流自动化：通过IT能力整合，实现流程自动化，提升效率。

2. 新技术治理

• 云治理：涵盖云采用、成本管理、安全合规等方面，强调Landing Zone框架与持续治理。
• AI模型治理：关注模型全生命周期管理，强调技术与管理的结合，实现模型资产的价值最大化。

3. 智能安全与隐私合规

• 智能安全运营中心（SOC）：实现安全与业务融合，通过大数据、AI等技术提升安全治理能力。
• 隐私合规一站式平台：实现隐私保护与研发运营的融合，支持自动化风险监控与合规管理。

4. 法律科技

• 法律科技发展趋势：法律科技与云计算、大数据、AI等技术结合，提升法务管理效率与合规水平。
• 典型应用场景：合同智能审查、电子签章、法律大数据分析、智能合约等。

5. 数字化风控

• 从合规导向向价值导向转变：风险控制从被动应对向主动治理发展，实现风险与业务的深度融合。
• 风控体系构建：涵盖风险规则设计、数据治理、模型优化、流程整合等方面。

6. 数字化审计

• 审计职能转型：从传统审计向咨询型审计发展，实现审计流程标准化、自动化。
• 审计数据与模型建设：强调审计数据质量、模型优化与应用，推动审计体系的数字化与智能化。

关键领域痛点分析及应对建议

1. 数字化运营

• 痛点：
  • BizDevOps实施困难，技术门槛高，团队协同机制不完善。
  • AIOps面临海量数据接入与管理难题，模型维护成本高。
  • 工作流自动化存在组织架构与技术整合障碍。
• 建议：
  • 引入低代码/无代码、RPA、AI等技术降低技术门槛。
  • 建立统一的数据平台，提升数据管理能力。
  • 通过试点推进组织变革，实现自动化与智能化协同。

2. 新技术治理

• 云治理痛点：
  • 安全合规问题突出，尤其在身份、凭证、访问管理方面。
  • 成本管理复杂，缺乏统一视角与策略。
• 建议：
  • 明确云租户与供应商责任共担机制，提升合规性。
  • 构建云财务运营能力框架，实现成本透明与优化。

3. 智能安全与隐私合规

• 智能安全痛点：
  • 大数据计算的准确性和及时性不足。
  • 机器智能与专家智能融合困难，存在学习曲线陡峭问题。
• 建议：
  • 建立统一的大数据平台，实现异构数据整合与分析。
  • 构建“大安全团队”，提升整体安全治理能力。

4. 隐私合规

• 痛点：
  • 隐私合规缺乏统一平台与自动化能力。
  • 法规映射不清晰，合规执行效率低。
• 建议：
  • 构建隐私合规一站式平台，实现全流程自动化与智能化。
  • 映射法规至具体业务行为，提升合规执行的精准性。

5. 法律科技

• 痛点：
  • 法务数字化与管理制度脱节。
  • 信息孤岛制约法律科技效能。
  • 合同智能化水平低，电子签章普及率不足。
• 建议：
  • 从管理流程出发，整合法务与业务。
  • 推动法务系统与财务、业务等系统互联互通。
  • 提升合同智能化与电子签章应用水平。

6. 数字化风控

• 痛点：
  • 顶层设计与部门协同不足。
  • 风控场景设计不完善，模型与数据质量不高。
• 建议：
  • 构建全面数字化风控体系，提升数据治理能力。
  • 引入AI、大数据等技术，优化风控模型与规则。

7. 数字化审计

• 痛点：
  • 审计组织架构不完善，缺乏协同机制。
  • 审计数据质量参差不齐，模型构建与优化困难。
  • 审计人才复合型不足。
• 建议：
  • 建立跨组织、敏捷高效的审计架构。
  • 构建高质量审计大数据体系，统一数据标准。
  • 推动审计模型优化循环，提升模型应用效果。
  • 加强审计人员培训，提升数字化能力。

发展建议

• 多元共治机制：鼓励政府、行业组织、研究机构、企业、公众等多方参与，形成协同治理格局。
• 双螺旋发展：数字化治理与数字化转型应同步推进，实现资源共建共享，提升IT投入价值。
• 产品与解决方案创新：推动数字化治理相关产品的研发与应用，构建良性生态。
• 制度与标准建设：制定行业标准与合规指南，降低企业治理成本与试错成本。
• 公共服务平台支持：政府应建设相关公共服务平台，为企业发展提供合规信息与技术支持。

附录：典型案例

1. 中国联通一站式研发管理平台

• 背景：为实现IT研发效能提升，推动业务创新。
• 解决方案：构建统一研发管理平台，优化流程与工具链。
• 治理效果：研发效能提升77%，代码违规率下降80%。
• 创新点：形成工程能力成熟度模型，实现标准化与自动化。

2. 中国移动江苏公司运维数智化

• 背景：传统运维模式难以适应新技术发展。
• 解决方案：推动运维研发化，实现自动化与智能化。
• 治理效果：云专线开通时间缩短，人工参与减少，效率提升。
• 创新点：引入“三师”团队，实现运维流程优化。

结语

本报告系统分析了企业数字化治理的关键领域、现状、痛点与实施建议，为不同行业、规模的企业提供治理参考，推动企业实现数字化转型与治理能力的同步提升。