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大多数公司认为IT对业务增长至关重要，但60%的受访者同意IT常常阻碍增长，主要原因包括缺乏一致的目标设定、IT管理不懂业务需求、技能短缺、遗留系统问题等。报告指出，这种IT尾旋通常有两种形式：一种是缺乏信任和共识，导致IT投资不足；另一种是业务部门抗拒投资与增长无关的IT。恢复方法包括通过业务主导的IT项目来重建信任，这些项目必须与增长直接相关、由业务负责人负责且在12个月内完成。案例研究显示，Charles Schwab公司通过一个焦点项目成功恢复了对IT的信心，避免了陷入尾旋。报告还提供了一个评估工具，通过8个基本问题帮助公司诊断IT能力是否在促进或拖累增长，并根据得分（例如<15表示需要改进，>30表示成功联盟）来量化现状。总体而言，关键是将IT与业务战略对齐，并持续监控以维持增长势头。