2022中国旅行购物白皮书-安永_68页_17mb

中国旅行购物白皮书（2022）总结

核心内容概述

本白皮书由爱点击与安永联合发布，旨在分析后疫情时代下中国旅游零售市场的趋势、挑战与机遇。通过iAudience平台的消费者数据分析，揭示了中国旅游购物消费者的行为模式和市场动态，为营销从业者和品牌商提供策略建议。同时，白皮书也聚焦海南自贸港的政策优势与市场潜力，指出其作为旅游零售中心的重要地位。

主要观点

1. 旅游零售市场概况

• 疫情对市场的影响：2020年全球旅游零售市场受到严重冲击，销售额下降约70%。但中国旅游零售市场表现出更强的韧性，仅下降4.8%，随后一年增长67%。
• 国内旅游崛起：疫情促使中国消费者转向国内旅游，带动国内免税市场快速增长。2021年海南离岛免税销售额突破94.7亿美元，同比增长84%。
• 全球旅游零售市场前景：预计到2028年，全球旅游零售市场将达到9245亿元（1450亿美元），复合年增长率（CAGR）为14.9%。中国市场仍具有较强恢复力，预计2025年达到235亿美元。

2. 中国旅游零售趋势

• 报复性消费：疫情后，消费者倾向于通过旅游消费弥补“失去的时间”。39%的受访者预计会出现大幅报复性反弹，44%预计出现小幅反弹。
• 快闪店成为营销新形式：快闪店凭借其创意设计和沉浸式体验，成为吸引消费者的重要手段。例如，SK-II与中免集团合作，在海南打造了“社交零售”快闪店，通过直播、AR试妆等技术提升互动与销售。
• 高铁免税购物兴起：中国高铁网络的扩展，为品牌提供了新的销售渠道。2021年部分高铁推出免税商品，为国际品牌创造了与消费者互动的新机会。

3. 海南作为旅游零售目的地的崛起

• 政策支持：海南通过放宽免税购物限额（由3万元提升至10万元）和丰富商品种类（达45大类），吸引了大量消费者。
• 国际消费中心定位：海南被定位为国际旅游消费中心，政府通过优化营商环境、推动制度创新，提升其国际竞争力。
• 中国国际消费品博览会：该展会成为全球品牌进入中国市场的平台，为海南免税零售业提供了展示与交易机会。

关键信息

海南的政策优势

• 税收优惠：海南对注册并实质性运营的鼓励类产业企业，减按15%征收企业所得税；对高端人才和紧缺人才，免征其个人所得税实际税负超过15%的部分。
• 制度创新：海南推出13批123项制度创新案例，如“单一窗口”平台，大幅简化企业流程，提高审批效率。
• 营商环境优化：海南通过法治化、国际化和便利化的政策，吸引外资与国际品牌入驻，形成独特的旅游零售生态。

海南的旅游消费潜力

• 消费回流：疫情后，消费者更倾向于在国内购物，海南成为主要目的地之一。
• 旅游与消费融合：海南的旅游零售与文旅产业深度融合，如推出“购物游”“运动游”“医疗游”等新形式。
• 国际品牌入驻：海南吸引大量国际品牌入驻，如路易威登、SK-II等，进一步提升其国际影响力。

iAudience平台的作用

• 数据来源：iAudience聚合了多个匿名数据源，包括合作媒体平台，分析中国11.98亿活跃在线用户的行为和消费特征。
• 市场与品牌分析模块：提供预定义的市场细分，以及品牌受众分析，从行业全观、品牌画像、竞争对手分析三个维度深入洞察消费者偏好。
• 数据驱动营销：助力品牌优化数字营销策略，提升客户转化率与品牌影响力。

品牌与营销策略建议

• 引入重奢品牌：海南有望成为国内奢侈品消费圣地，建议引入皮具、时装等高附加值品牌，形成品牌街，提升整体消费体验。
• 优化线上平台：利用数字化手段，如KOL合作、VR试装、直播分享等，打造沉浸式线上购物体验。
• 打造城市名片：借鉴韩国与成都的案例，结合海南的文旅资源，进行数字化营销推广，增强品牌影响力。

结论

中国旅游零售市场在疫情后展现出强大的复苏能力，海南凭借其独特的政策优势、税收优惠和丰富的消费场景，正迅速成长为全球旅游零售的重要中心。通过iAudience平台的数据分析与市场洞察，品牌和营销从业者可以更精准地把握中国消费者的偏好与行为趋势，从而制定有效的营销策略，推动旅游零售行业的持续增长。