【中国体育彩票】2023年社会责任报告_101页_48mb

• 发行宗旨与公益贡献：中国体育彩票坚持“来之于民、用之于民”，2023年筹集公益金915.78亿元，用于体育事业、社会公益等领域，累计公益金超7832亿元。公益金分配至全国社会保障基金、中央专项彩票公益金等，支持教育助学、医疗救助、乡村振兴等项目。

• 责任彩票建设：通过世界彩票协会责任彩票4级认证，首次达到最高级别，标志着与国际标准接轨。发布《中国体育彩票社会责任报告》，加强行风治理，坚决杜绝未成年人涉彩，强化风险防控，保障购彩者权益。

• 业务发展与创新：开发多元游戏产品，如体育主题即开票、长票票面设计，提升购彩体验。推动“体彩+”建设，超过2.5万家实体店拓展便民服务、公益志愿等多类型功能。优化渠道布局，合作便利店、药店等便利连锁渠道，覆盖25万家实体店。

• 公益与社会责任：2023年开展944个“微光行动”项目，覆盖残疾人关怀、乡村振兴、关爱弱势群体等领域。累计筹集公益金支持体育事业、社区运动会、公益助学等活动，惠及超百万群体。

• 数字化与风控：上线G3平台，实现高效安全运营，并在网络安全、资金管理等方面获多项认证。强化合规管理，落实“双碳”战略，推广绿色环保印刷工艺，减少能源消耗和废弃物排放。

• 队伍与客户服务：加强员工培训，保障员工权益，开展健康关怀活动；客服热线95086全年业务量同比增长24%，满意度达97%。持续开展理性购彩宣传，维护购彩者权益，全年购彩者投诉响应率100%。

未来将聚焦高质量发展目标，深化责任彩票建设，推动体育强国与公益事业发展。