2016年-德勤全球_Effective_third_party_risk_management_8页_2mb

Deloitte: Effective Third Party Risk Management Summary

核心内容

Deloitte 的报告探讨了企业在依赖第三方合作时所面临的风险与挑战，并提出了通过改进合同管理和采用新技术来优化第三方投资价值的策略。报告强调，第三方关系已从单纯的降本需求，发展为提升运营敏捷性、可扩展性和创新力的重要手段。然而，这种依赖也带来了显著的风险，包括合同成本泄漏、监管违规、声誉损害、供应链中断和财务欺诈等。

主要观点

• 第三方依赖日益增长：越来越多的组织依赖第三方来支持其日常运营和战略目标。根据 Deloitte 的调查，73.9% 的受访者认为第三方将在未来一年发挥关键作用，这一比例较一年前提高了 13.6 个百分点。
• 风险不容忽视：87% 的受访者在过去两年至三年内遭遇过第三方管理问题引发的中断事件，其中 28% 遭受重大中断，11% 遭遇完全失败。合同相关的成本泄漏是其中最严重的问题之一，影响组织的投资回报。
• 现有管理工具不足：94.3% 的受访者对当前管理第三方风险的工具和技术仅具有低到中等的信心。缺乏整合的系统、非标准化的流程以及手动操作，导致无法有效追踪合同执行情况，从而引发成本流失。
• 事后追回效果有限：尽管识别可追回的成本是关键，但实际追回率仅为 25-75%。这主要是由于流程缺陷和缺乏实时监控能力。
• 实时管理是关键：采用实时合同管理方法，有助于建立清晰的预期，减少支付周期，预防成本泄漏，并提升第三方关系。通过分配专职人员或借助外部专家，企业能够更有效地监控合同执行、发票验证和整体成本管理。
• 实际案例验证成效：某些企业通过实时管理与数据分析，成功识别并回收了大量未实现的折扣和成本节约，例如：$1.1 万的折扣回收、$745,000 的潜在成本节约，以及通过提前纠正问题，避免现金流失并加快付款流程。

关键信息

• 第三方风险类型：包括客户服务中断、监管违规、声誉损害、供应链中断、财务欺诈和合同成本泄漏。
• 成本泄漏比例：平均为合同支出的 3-5%，在大型资本项目中可能造成数百万甚至数亿的损失。
• 实时管理优势：
  • 建立清晰的合同预期
  • 缩短支付周期
  • 预防成本泄漏
  • 提高合同合规性
  • 优化第三方关系
• 技术与人员的结合：企业需要采用新技术（如数据分析和可视化工具）并配备专职人员，以实现更高效的合同管理和风险控制。

挑战与解决方案

挑战

• 流程分离：合同签署与审批、执行、管理的人员分离，导致信息不透明。
• 手动操作：许多组织仍依赖人工处理合同和发票，效率低下且难以改进。
• 缺乏集成：系统之间缺乏整合，影响合同与支出数据的映射和趋势分析。
• 责任不清：在分散式组织中，第三方风险管理的责任归属不明确。

解决方案

• 实时合同管理：通过实时监控合同执行和发票验证，确保支付符合约定。
• 专职人员配置：设立专职合同管理人员，或借助外部专家，提升管理效率。
• 技术工具应用：采用先进的数据分析和可视化工具，自动化合同设置与验证流程。
• 流程标准化：建立统一的合同管理流程，提高透明度和可控性。

价值优化

随着第三方合作的增加，企业需要更有效地管理相关成本。采用实时合同管理方法，不仅能够减少发票错误，还能提升整体运营效率，实现成本节约，并将节约的资金重新投入业务发展。

联系信息

如需了解 Deloitte 的第三方风险咨询服务，可联系以下专家：

• Tim Scott
  Partner
  Third Party Risk Advisory
  tiscott@deloitte.ca

• Poonam Singh
  Partner
  Third Party Risk Advisory
  posingh@deloitte.ca

• Munir Patel
  Partner
  Third Party Risk Advisory
  munirpatel@deloitte.ca

• Laura Clare
  Senior Manager
  Third Party Risk Advisory
  Iclare@deloitte.ca

• Anne-Heloise Bédard
  Senior Manager
  Third Party Risk Advisory
  abedard@deloitte.ca