认知时代的企业创新_推进文化转型_实现未来发展_21页_712kb

认知时代的企业创新总结

核心内容

IBM通过“认知共创”项目，推动企业进入认知时代，探索认知计算在产品、服务和内部流程中的应用。该项目是IBM在创新方法上的重要尝试，旨在通过大规模协作、实践学习和认知技术的结合，培养员工的创新能力和认知思维，促进企业文化的转型。

主要观点

• 认知计算的定义：认知计算系统能够学习、推理并自然地与人类互动，突破传统编程方式，提供更深层次的解决方案。
• 创新方法的转变：IBM将传统的头脑风暴、编程马拉松和企业众筹等创新方法升级为“认知共创”，强调实践和认知工具的结合。
• 员工参与度高：近75%的IBM员工参与了“认知共创”项目，显示出企业内部创新的广泛支持和热情。
• 成果显著：项目共收到数千个创意，最终有三个团队获得优胜，其创意涵盖心理健康支持、职位匹配和职业发展等多个领域。
• 流程与结构的重要性：IBM通过清晰的流程设计、结构安排和基础设施支持，确保创新活动能够有效推进并转化为实际成果。

关键信息

项目目标

• 深化员工对认知计算的理解
• 构建以实际业务问题为导向的解决方案
• 加速企业文化和运营向认知商业的转型

项目阶段

1. 准备阶段：通过“Think Academy”进行培训，为员工提供认知计算的基础知识。
2. 合作阶段：员工自由组队，围绕三大主题提出创意。
3. 构建阶段：团队完善创意，开发原型，并获得认知专家指导。
4. 投资阶段：员工通过虚拟货币进行众筹，支持他们认为最有价值的创意。
5. 启动阶段：进入决赛的团队展示原型，获得高管评审团的认可和进一步开发机会。

项目成果

• 收到超过8,361个创意，2,603个团队进入投资阶段
• 全球共有50个团队进入半决赛，8个进入总决赛，3个获得优胜
• 三个优胜项目分别聚焦于心理健康支持、职位匹配和职业发展指导
• 项目激发了员工的创造力和参与热情，提升了企业内部的创新氛围

项目亮点

• 全球性与包容性：项目覆盖115个国家和地区，所有员工均可参与，无论职位或背景。
• 实践导向：强调将创意转化为实际解决方案，而非仅停留在概念阶段。
• 工具与方法支持：结合设计思维与敏捷开发，提升创意实现的效率和质量。
• 众包与协作机制：通过众筹方式筛选优质创意，增强员工对创新项目的认同感和参与感。

IBM经验与启示

• 行动重于构思：传统头脑风暴难以推动创意落地，“认知共创”展示了通过实践快速将创意转化为成果的可行性。
• 需要安全环境：员工需要在低风险、受控的环境中体验新的工作方式，如设计思维和敏捷方法，以增强适应性和应用效果。
• 流程与结构支撑创新：企业必须建立清晰的流程、结构和基础设施，以支持大规模创新活动的实施和成果转化。

项目团队与创意案例

#Here4U

• 简介：基于Watson的认知代理，提供心理健康支持，尤其适用于情感危机处理。
• 团队构成：15人，主要来自IBM全球企业咨询服务部。
• 众筹资金：2,446,674美元，3,617名投资者。
• 当前进展：正在与客户和合作伙伴合作，推进原型开发和外部试点。

Project Esaki

• 简介：一个认知顾问，帮助职位候选人了解IBM文化、职位和职业路径。
• 团队构成：15人，来自巴西、墨西哥和美国。
• 众筹资金：1,444,781美元，2,057名投资者。
• 当前进展：正在设计、开发和测试解决方案，计划开展外部试点工作。

Myca

• 简介：个性化认知职业教练，提供24/7职业建议和机会推荐。
• 团队构成：13人，来自美国、英国和印度。
• 众筹资金：1,109,393美元，2,009名投资者。
• 当前进展：已发展为移动应用，使用多个Watson API，计划成为Watson Talent的一部分。

项目影响

• 员工认知提升：80%的参与者表示对认知计算有了更深入的理解。
• 文化转型：项目促进了IBM内部创新文化的形成，推动员工在日常工作中应用设计思维和敏捷方法。
• 长期价值：IBM将继续支持排名靠前的50个项目，以及本地竞赛的优胜团队，确保创新成果的持续发展。

项目总结

“认知共创”项目不仅提升了IBM员工的创新能力，也展示了如何在企业范围内有效推动认知技术的应用。通过结合培训、协作、实践和众筹，IBM成功实现了从创意到成果的转化，为其他企业进入认知时代提供了可借鉴的模式。

启示与建议

• 推动认知技术应用：企业应重视认知计算的潜力，并将其纳入产品开发和流程优化的框架中。
• 构建学习与协作平台：为员工提供学习资源和协作工具，以支持认知创新的实践。
• 营造开放文化：鼓励员工自由表达创意，创造包容和安全的创新环境。
• 强化流程与结构：确保创新活动有明确的目标、流程和资源支持，提高成果转化效率。

项目团队

• 作者：

  • Vanessa Carels van de Vliet（IBM商业价值研究院EMEA项目经理）
  • Bob Pulver（IBM认知共创项目管理办公室负责人）

• 合作者：

  • Alberto Alvarez Saez
  • Michael Muller
  • Shaila Pervin
  • Stefan Ravizza
  • Wanita Sherchan

• 致谢：

  • Mary Bouton
  • Angela Huang
  • Michelle Nguyen
  • Nancy Pearson
  • Kelly Spitler
  • Molly Vannucci

附加信息

• 文档来源：IBM商业价值研究院
• 获取完整报告：访问 IBM商业价值研究院中国网站 下载研究报告。
• IBM研究白皮书：Computing, Cognition and the Future of Knowing
• 版权信息：IBM Corporation 2016年12月发布，内容受版权保护。